管理精細(xì)化 服務(wù)更到位(干部狀態(tài)新觀察·大興調(diào)查研究之風(fēng))
人民日?qǐng)?bào)。截圖
編者按:湖南省益陽(yáng)市圍繞群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的短板弱項(xiàng)問(wèn)題,重點(diǎn)明確10個(gè)方面課題,由各部門(mén)領(lǐng)題開(kāi)展蹲點(diǎn)調(diào)研。
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)存在的共性問(wèn)題,益陽(yáng)市委宣傳部牽頭的調(diào)研組摸準(zhǔn)情況、“解剖麻雀”,找準(zhǔn)癥結(jié),推動(dòng)綜合施策,探索農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范化管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
早上7點(diǎn),湖南省益陽(yáng)市赫山區(qū)橋南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)很熱鬧,室內(nèi)攤位有序,室外路面整潔。
“但在幾個(gè)月前,市場(chǎng)里還擠滿了游商攤位,存在安全、衛(wèi)生隱患?!币骊?yáng)市委宣傳部副部長(zhǎng)陳潔云邊走邊說(shuō)。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理既是城市建設(shè)管理的重要內(nèi)容,也是文明創(chuàng)建的重點(diǎn)難點(diǎn)。橋南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)位于益陽(yáng)中心城區(qū),人流量大,問(wèn)題也集中。陳潔云與相關(guān)部門(mén)干部成立調(diào)研組開(kāi)展蹲點(diǎn)調(diào)研,探尋農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理之策。
發(fā)放問(wèn)卷、實(shí)地探訪,摸清市場(chǎng)內(nèi)攤位無(wú)序外溢的癥結(jié)
資水穿城而過(guò),一橋縱跨南北。橋南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)挨著大橋,地處赫山區(qū)金銀山街道,服務(wù)范圍輻射周邊近2000戶居民。
“市場(chǎng)熱鬧,問(wèn)題卻不少?!闭{(diào)研組開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),衛(wèi)生環(huán)境差、管理秩序亂、基礎(chǔ)設(shè)施舊……不少農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的通病,這里都有。
7月中旬的一天,調(diào)研組第一次走進(jìn)市場(chǎng)。“市場(chǎng)外人流如織,市場(chǎng)里卻門(mén)可羅雀?!标悵嵲剖謾C(jī)里存有當(dāng)時(shí)的一段視頻:周邊巷道都被游商攤位擠滿,外溢的攤位甚至擺到了南邊的城市主干道上,而市場(chǎng)內(nèi)的攤位卻少有人問(wèn)津。
“橋南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)東側(cè)和南側(cè)巷道、桃花侖路等區(qū)域的游商攤位,高峰時(shí)段有近200個(gè)。”赫山區(qū)金銀山街道粟公港社區(qū)黨總支書(shū)記符浩強(qiáng)說(shuō),攤位占了車(chē)道,車(chē)就只能插空停放,既影響通行,也堵塞消防通道;攤販離開(kāi)時(shí)留下的垃圾不能及時(shí)清掃,環(huán)境衛(wèi)生自然好不了……“問(wèn)題慢慢積累,想徹底解決并不容易。”符浩強(qiáng)說(shuō),“我們不是沒(méi)有整治,但總像一拳打在棉花上,手一松又恢復(fù)了原樣?!?/p>
癥結(jié)在哪里?
第一次走訪后,調(diào)研組決定早上6點(diǎn)半到市場(chǎng),各自分片,圍繞“從哪里過(guò)來(lái)擺攤”“為啥不進(jìn)市場(chǎng)”等問(wèn)題,跟商販、管理者聊,并多次組織調(diào)研會(huì)。調(diào)研組成員梁平說(shuō):“我連續(xù)買(mǎi)了一周的菜,這些問(wèn)題從街頭問(wèn)到街尾?!?/p>
“沉浸式”調(diào)研一段時(shí)間后,問(wèn)題逐漸清晰——
游商多是城郊菜農(nóng),他們的菜新鮮,賣(mài)得好,原本也在市場(chǎng)內(nèi)擺攤,可攤位多了之后逐漸外溢,顧客也漸漸跟著出了市場(chǎng)。眼瞅外面生意好,市場(chǎng)里的商販不得不也跟著搬到市場(chǎng)外擺攤,便成了習(xí)慣。
市場(chǎng)設(shè)施有短板。橋南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建于上世紀(jì)90年代,多年來(lái)有過(guò)數(shù)次改造升級(jí),但一些基礎(chǔ)設(shè)施老化的問(wèn)題依然存在。近年來(lái),市場(chǎng)內(nèi)部攤位出租率僅為30%,設(shè)施維護(hù)也變得有心無(wú)力。調(diào)研組多方走訪發(fā)現(xiàn),室內(nèi)昏暗、通風(fēng)狀況不好等問(wèn)題的反映最集中。
攤位外溢的背后還有管理問(wèn)題。在市場(chǎng)管理主體上,內(nèi)部攤位由市商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé),外圍門(mén)店則由私營(yíng)企業(yè)管理、招租。為招攬生意,一些外圍門(mén)店店主主動(dòng)引導(dǎo)游商擺攤,有的還收起攤位費(fèi)。
綜合施策,讓游商回歸市場(chǎng),并合理規(guī)劃市場(chǎng)外停車(chē)空間
能否把游商引回市場(chǎng)?
執(zhí)法有難度。游商占道擺攤,主次干道都有。主干道由市城管負(fù)責(zé),背街小巷道則由區(qū)城管負(fù)責(zé),以往的整治,執(zhí)法力量協(xié)同不夠?!案宿r(nóng)聊天發(fā)現(xiàn),他們并非不愿進(jìn)市場(chǎng),而是擔(dān)心自己進(jìn)了,別人還在外頭,怕吃虧;市場(chǎng)內(nèi)的商販也希望游商進(jìn)來(lái),因?yàn)樗麄兡馨芽土鲙нM(jìn)來(lái)?!绷浩秸f(shuō)。
調(diào)研組統(tǒng)籌協(xié)調(diào),赫山區(qū)金銀山街道牽頭,13家單位同向發(fā)力,場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外一體,條塊融合推進(jìn)。可集中執(zhí)法第一天,赫山區(qū)金銀山街道城管執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)曾壯志還是有些犯難:“到的時(shí)間不算晚,但市場(chǎng)卻已是高峰期,游商早已占滿位子、鋪開(kāi)攤子,勸導(dǎo)難度實(shí)在不小?!?/p>
事情得按規(guī)律辦。市、區(qū)兩級(jí)城管和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“兩班倒”,早上6點(diǎn)到下午6點(diǎn),流動(dòng)巡查不間斷,消除管理服務(wù)時(shí)間“盲區(qū)”。
市場(chǎng)外管得住,市場(chǎng)里也得裝修好。加裝電燈電扇,平整地面,粉刷墻面……根據(jù)商販需求,一樣一樣改。整治后,游商重回市場(chǎng),也讓原有市場(chǎng)內(nèi)的攤位略顯緊張?!笆袌?chǎng)內(nèi)部固定攤位出租率本不高,空置攤位多,可游商就是習(xí)慣在地上擺攤?!睒蚰限r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理所所長(zhǎng)李志凌與調(diào)研組一合計(jì),還得優(yōu)化市場(chǎng)布局,“拆掉一些空置的固定攤位,給游商足夠空間?!?/p>
解決了“馬路市場(chǎng)”,停車(chē)規(guī)劃便有了騰挪空間。益陽(yáng)市在橋南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)旁騰挪出一片停車(chē)場(chǎng),車(chē)位增加到160個(gè)。同時(shí),市場(chǎng)周邊道路分時(shí)段調(diào)整為單行線,為農(nóng)用車(chē)輛和摩托車(chē)留出停車(chē)空間……困擾多年的行車(chē)停車(chē)壓力,也大大緩解。
舉一反三,街道牽頭、各部門(mén)配合,覆蓋監(jiān)管空白、形成管理合力
上午10點(diǎn),橋南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi),熊元滿攤位的菜賣(mài)得所剩無(wú)幾。這位來(lái)自赫山區(qū)黃泥湖鄉(xiāng)黃泥湖村的菜農(nóng),過(guò)去兩年也擠在“馬路市場(chǎng)”里,凌晨3點(diǎn)多就得出門(mén),只為在市場(chǎng)外占?jí)K好地方。
“進(jìn)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),攤位足夠用,出門(mén)不用趕那么早。只要大家都規(guī)規(guī)矩矩在市場(chǎng)里賣(mài)菜,我們也不想在外面風(fēng)吹日曬!”熊元滿說(shuō)。
游商進(jìn)市場(chǎng),場(chǎng)內(nèi)的商販怎么看?
歐陽(yáng)霞到橋南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已有8年,專(zhuān)賣(mài)豆制品,見(jiàn)證過(guò)市場(chǎng)人氣的起伏。以前客人都在外面轉(zhuǎn),她也跟著去外面擺攤。游商進(jìn)市場(chǎng),帶旺了場(chǎng)內(nèi)人氣,也帶來(lái)了更多生意。掏出手機(jī),歐陽(yáng)霞看起了收款記錄:“今天手機(jī)進(jìn)賬400多塊,還收了100多塊現(xiàn)金。生意好,誰(shuí)還愿意跑外面去擺攤?”
“調(diào)研組到來(lái)之初,商販觀望、質(zhì)疑的不少。如今看到動(dòng)真格、見(jiàn)實(shí)效,大家更配合了?!苯疸y山街道黨工委書(shū)記李小軍感慨,“啃下這塊‘硬骨頭’,不容易!”
集中整治之后如何形成常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制,陳潔云和同事們一直在思考?!氨热缱饨?,對(duì)自產(chǎn)自銷(xiāo)的菜農(nóng),目前市場(chǎng)內(nèi)免租金;對(duì)專(zhuān)業(yè)菜販子,則要收取一定攤位費(fèi)。怎么區(qū)分主體,收費(fèi)多少合理,都還得多聽(tīng)聽(tīng)商販的意見(jiàn)?!标悵嵲普f(shuō)。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理,涉及多個(gè)部門(mén),多頭管理、職能交叉,管理容易缺位、越位,留下監(jiān)管“空白地帶”。此次整治,調(diào)研組力主由街道牽頭,“基層吹哨、部門(mén)報(bào)到”,破解“九龍治水”難題。“以前,部門(mén)各做各的,精力投入也不少,但總感覺(jué)‘按下葫蘆浮起瓢’?!痹鴫阎菊f(shuō)?!敖值罓款^雖有壓力,但從工作開(kāi)展和實(shí)際成效來(lái)看,有利于覆蓋監(jiān)管空白,形成管理合力,是解決基層治理類(lèi)似難題的有效思路。”李小軍說(shuō)。
從解決“一個(gè)問(wèn)題”到解決“一類(lèi)問(wèn)題”,要干的事還有不少。眼下,陳潔云和同事們又開(kāi)始著手編寫(xiě)“益陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建指南”?!案鶕?jù)全國(guó)文明城市創(chuàng)建的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和要求,結(jié)合我市各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的具體實(shí)際,把測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為操作指南和落地見(jiàn)效的具體舉措,按照‘一場(chǎng)一策’的原則,分層次、分類(lèi)別規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序,讓居民買(mǎi)菜更方便,讓菜農(nóng)賣(mài)菜更舒心?!标悵嵲普f(shuō)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2023年11月14日 第 10 版)
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