莫讓“黑心導(dǎo)游”破壞正在復(fù)蘇的旅游市場(chǎng)
近期,多地旅游業(yè)正在走出疫情陰霾、加快復(fù)蘇回暖。但隨著各地旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇,部分旅游團(tuán)再被曝導(dǎo)游失范行為。比如,報(bào)團(tuán)西北游的張女士因途中購(gòu)物不多,她和同行游客們?cè)馐軐?dǎo)游言語(yǔ)上的侮辱,導(dǎo)游稱,“你們?cè)诔晕业暮任业摹!薄白鋈艘獙⑿谋刃模也恢滥銈兊男氖氰F的還是什么樣的。”
而近日在湖南張家界的一輛大巴車上,一導(dǎo)游也因嫌游客購(gòu)物花錢少“嘲諷”游客;云南某旅游團(tuán)甚至直接喊話游客購(gòu)物,“工薪階層3000到8000,都市小白領(lǐng)消費(fèi)空間八千到兩萬(wàn)”“根據(jù)你的職業(yè),咱們量體裁衣別掉價(jià)”。
原本是一場(chǎng)放松游玩的旅行,卻在不經(jīng)意間掉進(jìn)強(qiáng)制購(gòu)物的圈套,這對(duì)游客來(lái)說(shuō)實(shí)在稱不上愉悅的體驗(yàn)。被廣為詬病的強(qiáng)制消費(fèi)行為,依然頻頻出現(xiàn)在旅游市場(chǎng),不僅對(duì)游客是一種傷害,對(duì)于艱難復(fù)蘇的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)也是不利因素。
旅游市場(chǎng)是一個(gè)有機(jī)整體,導(dǎo)游是行業(yè)發(fā)展中非常重要的一環(huán),甚至是連接游客與景區(qū)的紐帶。因此,即便個(gè)別強(qiáng)迫購(gòu)物的行為,從主體上看是部分“黑心導(dǎo)游”的個(gè)人行為,也仍然不能忽略其對(duì)旅游市場(chǎng)的傷害。
強(qiáng)迫購(gòu)物等并不是一個(gè)新現(xiàn)象,其對(duì)旅游市場(chǎng)的傷害不可小覷。尤其是在疫情大背景下,旅游是受傷最大的行業(yè)之一,原本穩(wěn)定的旅游市場(chǎng)變得愈發(fā)脆弱。因此,旅游市場(chǎng)復(fù)蘇之際,絕不能允許個(gè)別從業(yè)者因失范行為傷害整個(gè)行業(yè)。
對(duì)于導(dǎo)游等旅游從業(yè)者來(lái)說(shuō),目光不能太短淺,在市場(chǎng)甫一復(fù)蘇之際就想通過(guò)不正當(dāng)手段“掙快錢”。
事實(shí)上,政府相關(guān)部門也注意到了旅游市場(chǎng)的失范問(wèn)題,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)導(dǎo)游的管理。近日,文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》,要求以保障游客合法權(quán)益為目標(biāo),嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
當(dāng)前,疫情對(duì)旅游行業(yè)的影響仍未消除,旅游業(yè)要想長(zhǎng)久發(fā)展,最大程度減輕疫情造成的負(fù)面影響,就不能只想著做“一錘子買賣”,必須嚴(yán)厲懲治“黑心導(dǎo)游”。
新京報(bào)評(píng)論員 劉昀昀
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