青藏鐵路物流中心是全國40個鐵路物流中心之一，主要承擔國內集裝箱貨物運輸代理，國內貨物運輸代理，裝卸搬運，普通貨物倉儲服務，運輸設備租賃服務等，中心自2024年1月成立以來，堅持市場化、法治化的發(fā)展原則，多措并舉，不斷深化鐵路貨運改革，創(chuàng)新物流發(fā)展模式，努力疏通高原鐵路的物流大通道。

　　依托鐵路運輸大動能、全天候、綠色環(huán)保的天然優(yōu)勢，青藏鐵路物流中心抽調精干力量，對青藏兩省區(qū)大型廠礦企業(yè)進行了全面的排摸梳理，精準掌握企業(yè)運量、銷售流向和物流組織模式，量體裁衣，為企業(yè)推介物流配送、倉儲、裝卸、運輸、接取送達等一站式全程服務。

　　秉持“總對總”戰(zhàn)略合作方案，在物流總包項目基礎上，青藏鐵路物流中心轉變固有營銷模式，積極探索新方向，拓展新服務。他們對西藏白銀物流等14家穩(wěn)定大客戶企業(yè)，提供“一企一策”的物流運輸服務，加強合作，將廠礦運輸業(yè)務擴大到水泥熟料、石灰石等建材貨物，并簽訂年計劃發(fā)運20萬噸的總包合同，變被動為主動式營銷，進一步提高物流總包服務項目的競爭力。

　　為精準服務企業(yè)，青藏鐵路物流中心嚴格落實首問首訴負責制，優(yōu)化業(yè)務辦理流程、推進全程追蹤服務、精準預測到達時間，他們以創(chuàng)建“天路格桑花”高原鐵路服務品牌為契機，成立貨運服務小組，每日進行現(xiàn)場巡視，協(xié)助客戶辦理相關貨運手續(xù)，堅持有問必答、有惑必解，及時解決客戶問訊投訴，以客戶滿意和信任為基準，為客戶提供貼心溫馨的貨運服務，確保服務質量和生產經營雙豐收。