4日，拉薩三級政務(wù)服務(wù)大廳170余個(gè)服務(wù)窗口正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，2臺智能機(jī)器人也開始“上崗”忙個(gè)不停，成為辦事大廳一道靚麗的風(fēng)景線。

　　拉薩市民劉先生前來辦理有關(guān)食品經(jīng)營許可證的相關(guān)業(yè)務(wù)，詢問智能機(jī)器人后，得知了該辦理事項(xiàng)所需的材料和辦理窗口位置。

　　“有了智能機(jī)器人，跟它說要辦理的業(yè)務(wù)，它就能告訴我去哪里辦，需要哪些材料，還能帶路過去，真的很人性化、很方便。”順利辦完業(yè)務(wù)后，劉先生為智能機(jī)器人連連點(diǎn)贊。

　　拉薩市行政審批和便民服務(wù)局信息科科長祖立位介紹說：“我們?nèi)ツ昴甑滓?臺智能機(jī)器人，主要包括咨詢問答、智能查詢、問路引領(lǐng)、自定義巡檢等功能。目前智能機(jī)器人已錄入拉薩三級政務(wù)服務(wù)大廳的各類基礎(chǔ)信息，涵蓋各個(gè)窗口點(diǎn)位信息、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)以及母嬰室、衛(wèi)生間和飲水處等公共點(diǎn)位信息，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)問答和點(diǎn)位引領(lǐng)功能。下一步，我們將繼續(xù)完善常見問題知識庫，為市民提供全方位的智能引導(dǎo)服務(wù)?！?/p>