合作市社會(huì)治安綜合治理中心揭牌運(yùn)行一年來，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神，樹牢大抓基層鮮明導(dǎo)向，著力推進(jìn)“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行，不斷整合社會(huì)治理資源、創(chuàng)新社會(huì)治理方式，積極化解了一批矛盾糾紛、消除了一批安全隱患、辦理了一批為民實(shí)事，為加快推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化、建設(shè)更高水平的平安合作提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

　　聚力聚責(zé)

　　打造便民利民“服務(wù)窗口”

　　一年來，合作市綜治中心牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，全力打造便民利民的“服務(wù)窗口”，設(shè)立信訪接待、勞動(dòng)仲裁、法律援助等服務(wù)窗口9個(gè)，整合法院、檢察、公安、司法、信訪、人社等單位業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐辦公，完善首問負(fù)責(zé)、分流轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦等工作流程制度，積極為群眾提供矛盾化解、法律援助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，真正讓群眾“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。傾心打造“四心四致”服務(wù)品牌，通過用心工作、熱心接待、耐心聽訴、公心調(diào)解，做到為民服務(wù)“別致細(xì)致精致極致”，實(shí)現(xiàn)從“便”民到“為”民的實(shí)踐轉(zhuǎn)變。截至目前，共辦理事項(xiàng)172件、接待群眾521人次，共辦結(jié)167件，辦結(jié)率97%，回訪率100%，挽回群眾損失260余萬(wàn)元，全方位解決群眾急難愁盼問題，在為民服務(wù)中推進(jìn)基層社會(huì)治理，贏得了社會(huì)公眾一致好評(píng)。

　　多元協(xié)同

　　筑牢社會(huì)穩(wěn)定“前置防線”

　　堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和黨的群眾路線，充分發(fā)揮前置防線作用，把化解矛盾糾紛作為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的核心。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)心系群眾、為民解憂，到市綜治中心接訪約訪5次，高原春城等久拖未決問題得到解決。17名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到綜治中心坐班接訪，協(xié)調(diào)解決了一批群眾反映的房產(chǎn)物業(yè)、勞資糾紛、征地拆遷等矛盾問題。建立“中心吹哨，部門報(bào)到”機(jī)制，制定一般矛盾、復(fù)雜矛盾、重大矛盾化解“三色”管理制度，探索“用心、用情、用力、用法”化解矛盾糾紛工作法，召開聯(lián)席協(xié)調(diào)會(huì)議56次，聘請(qǐng)行業(yè)性專業(yè)性矛盾糾紛調(diào)解專家28名，多方聯(lián)動(dòng)、多元解紛，將風(fēng)險(xiǎn)隱患有效化解在萌芽，將群眾問題順利解決在基層。全市各級(jí)“8+”力量共同參與基層治理，成為防范化解矛盾的“主心骨”。常態(tài)化開展“矛盾糾紛大排查大調(diào)處大化解”專項(xiàng)行動(dòng)，排查化解矛盾糾紛252件，化解率達(dá)98%，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　功能集成

　　構(gòu)建社會(huì)治理“實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)”

　　以“大綜治”建設(shè)為牽引，以基層治理警示教育先行、心理疏導(dǎo)先行、法治宣傳先行為理念，充分發(fā)揮八大功能室作用，全面推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效。以“警示教育+”為載體，開展禁毒、反邪教、防電詐和國(guó)家安全、公共安全警示宣傳教育87場(chǎng)次，參與黨政干部、聯(lián)戶長(zhǎng)、中小學(xué)生、群眾達(dá)1200余人，多層次提升群眾守法意識(shí)和防范意識(shí)。聘請(qǐng)心理咨詢師2名，傾聽來訪群眾的心聲訴求，解決心理困惑，疏導(dǎo)群眾情緒27次，為社會(huì)治理打下良好的心理基礎(chǔ)。打造政策法治“廣播臺(tái)”，開通“法潤(rùn)羚城”法治直播間，邀請(qǐng)法官、檢察官、民警、律師32人，圍繞勞資糾紛、未成年人保護(hù)、婚姻家庭等主題，開展在線說法、以案釋法、雙語(yǔ)普法直播活動(dòng)13場(chǎng)，制作平安建設(shè)小視頻21個(gè)，累計(jì)觀看點(diǎn)贊量達(dá)30萬(wàn)人次，助推了普法工作向縱深發(fā)展。

　　智慧賦能

　　打通基層治理“循環(huán)脈絡(luò)”

　　有效整合社會(huì)治理信息化資源、創(chuàng)新社會(huì)治理智能化模式，加大省州市各類平臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)填報(bào)、分析研判、預(yù)測(cè)預(yù)警工作，推動(dòng)基層社會(huì)治理由“經(jīng)驗(yàn)決策”向“大數(shù)據(jù)決策”轉(zhuǎn)變。組織各級(jí)綜治中心高質(zhì)量完成“人、地、事、物、情、組織”信息采集錄入和“平安通”APP事項(xiàng)上報(bào)、流轉(zhuǎn)辦理，全市共錄入標(biāo)準(zhǔn)地址41290個(gè)、樓宇房屋30131個(gè)、人口信息10萬(wàn)余人，錄入“8+”包抓領(lǐng)導(dǎo)信息658條、聯(lián)防組及聯(lián)戶長(zhǎng)信息1026條、聯(lián)戶信息21503條，平安通APP下載人數(shù)2152人，調(diào)度140次、1890人，上報(bào)各類事件5819件。結(jié)合平臺(tái)數(shù)據(jù)和日常工作定期開展分析研判，編發(fā)周報(bào)30期、月報(bào)10期，提高了基層社會(huì)治理的精準(zhǔn)性、有效性。創(chuàng)新開發(fā)網(wǎng)格管理“羚小幫”小程序，精準(zhǔn)開展試點(diǎn)運(yùn)行，為群眾化解鄰里矛盾、物業(yè)糾紛等急難愁盼153件，全面暢通基層治理中網(wǎng)格管理、矛盾排查、問題解決“脈絡(luò)”。

　　黨建引領(lǐng)

　　夯實(shí)平安建設(shè)“堅(jiān)實(shí)底座”

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦“8+”基層社會(huì)治理機(jī)制和“141”基層社會(huì)治理模式實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，發(fā)揮“作戰(zhàn)室”作用，按照“包村駐寺、入格聯(lián)戶”要求，全市92個(gè)聯(lián)系單位、3400余名人員力量下沉網(wǎng)格聯(lián)系服務(wù)群眾24122戶，279名網(wǎng)格長(zhǎng)、1616名聯(lián)戶長(zhǎng)緊扣“六大員”職責(zé)，掌握社情民意動(dòng)態(tài)1356條，宣講形勢(shì)政策150余場(chǎng)次，集中整治環(huán)境衛(wèi)生368次，幫辦實(shí)事356件，“8+”機(jī)制運(yùn)行成效初現(xiàn)，“141”治理模式更加有力，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會(huì)治安聯(lián)防、重點(diǎn)工作聯(lián)動(dòng)、突出問題聯(lián)治、基層平安聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)管理聯(lián)抓的工作格局，各級(jí)力量積極投身到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定、共建美好家園的行動(dòng)當(dāng)中，切實(shí)讓“微治理”邁向“大平安”。