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打通服務(wù)群眾“最后一公里”

發(fā)布時(shí)間:2023-11-01 09:45:00來(lái)源: 西藏日?qǐng)?bào)

  編者按:

  今年是毛澤東同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”60周年,是習(xí)近平總書(shū)記指示堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”20周年。近年來(lái),西藏自治區(qū)司法廳堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,以打造新時(shí)代“楓橋式司法所”為抓手,充分發(fā)揮司法所職能作用,推動(dòng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化,為基層平安建設(shè)、法治建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

  走進(jìn)拉薩市林周縣邊交林鄉(xiāng)司法所,鮮亮的徽章、醒目的標(biāo)牌、寬敞的大廳、完備的便民設(shè)施、功能室一應(yīng)俱全,墻面清晰地標(biāo)注著司法所職責(zé)范圍、辦事流程、工作人員及聯(lián)系方式等公示內(nèi)容,工作人員熱心接待前來(lái)尋求法律幫助的群眾。這是邊交林鄉(xiāng)司法所如今規(guī)范統(tǒng)一的嶄新形象。

  “上次的事情已經(jīng)解決了,多虧你們的調(diào)解,十分感謝!”近日,邊交林鄉(xiāng)轄區(qū)居民央吉來(lái)到邊交林鄉(xiāng)司法所,但她不是來(lái)尋求幫助,而是特地來(lái)表達(dá)感謝。

  “從群眾對(duì)司法所不了解”到“有矛盾糾紛找司法所”,近幾年,拉薩市林周縣邊交林鄉(xiāng)司法所所長(zhǎng)高陽(yáng)陽(yáng)深刻感受到了司法所工作的顯著變化。

  邊交林鄉(xiāng)司法所是西藏司法所規(guī)范化建設(shè)的一個(gè)縮影。2020年8月,立足解決西藏司法所建設(shè)短板、發(fā)展滯后、服務(wù)覆蓋不全等問(wèn)題,自治區(qū)司法廳決定在全區(qū)開(kāi)展加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)、打造“楓橋式司法所”三年行動(dòng),全面提升司法所工作質(zhì)效。

  自治區(qū)司法廳二級(jí)巡視員萬(wàn)馬表示,“我們按照‘第一年建設(shè)、第二年規(guī)范、第三年提升’的規(guī)劃和司法所‘七化’建設(shè)要求,有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)司法所規(guī)范化建設(shè),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力,著力在發(fā)揮司法所職能作用上下功夫,助推基層治理法治化,用三年時(shí)間推動(dòng)西藏司法所實(shí)現(xiàn)‘功能完備、要素齊全、業(yè)務(wù)規(guī)范、管理有效、保障有力、作用顯著’的目標(biāo)”。

  經(jīng)過(guò)近三年的規(guī)范化建設(shè),現(xiàn)如今,一個(gè)個(gè)“組織機(jī)構(gòu)正規(guī)、隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)業(yè)、硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、所務(wù)管理規(guī)范、職能發(fā)揮明顯”的司法所正在為雪域高原基層平安建設(shè)、法治建設(shè)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

  因地制宜設(shè)置司法所

  2019年7月,那曲市色尼區(qū)司法局立足色尼區(qū)地廣人稀、服務(wù)半徑大、司法所服務(wù)供給不足的實(shí)際,充分結(jié)合區(qū)情,創(chuàng)新提出了建立片區(qū)化中心司法所的工作思路,并在自治區(qū)率先成立了片區(qū)化服務(wù)中心司法所,為新時(shí)代全區(qū)司法所建設(shè)找出了新路子、探索了新經(jīng)驗(yàn)。

  “我們堅(jiān)持把‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’本土化,按照就近就便原則,將色尼區(qū)所輻射的12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為3個(gè)片區(qū)化中心司法所,有效破解了農(nóng)牧區(qū)地廣人稀、群眾居住分散、司法所人員緊缺等造成的法律服務(wù)不到位難題,提高了化解矛盾糾紛的效率,讓群眾享受到了更加便捷的法律服務(wù)?!蹦乔猩釁^(qū)司法局副局長(zhǎng)卓瑪說(shuō)。

  卓瑪介紹,色尼區(qū)司法局按照“一個(gè)統(tǒng)籌四大職能”的要求,將各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作延伸到基層司法所,建立人民調(diào)解中心、公共法律服務(wù)窗口、普法依法治理辦公室等服務(wù)平臺(tái),正確處理中心司法所與輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的關(guān)系,在輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立工作站,及時(shí)報(bào)告對(duì)接矛盾糾紛排查化解、群眾法律服務(wù)需求、重點(diǎn)人群動(dòng)向等,做到了司法所管理服務(wù)全覆蓋、無(wú)死角。

  同時(shí),注重發(fā)揮援藏律師、政府顧問(wèn)律師的作用,依托公共法律服務(wù)站,采取走村入戶(hù)、深入放牧點(diǎn)等方式排查化解糾紛、開(kāi)展法治宣傳、提供法律服務(wù),尤其是為農(nóng)民工開(kāi)通討薪法律服務(wù)綠色通道。

  近年來(lái),全區(qū)因地制宜設(shè)置司法所,在人口較多和邊境、交通要沖等地處特殊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)單獨(dú)設(shè)置司法所,在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)立中心司法所方式,有效擴(kuò)大司法所服務(wù)覆蓋面,確保司法所服務(wù)管理不留空白。

  “我們力爭(zhēng)到2024年,基本配齊司法所所長(zhǎng),多措并舉充實(shí)司法所隊(duì)伍力量,力爭(zhēng)司法所均達(dá)到3人以上,司法所隊(duì)伍組成、年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理,綜合素質(zhì)顯著提高,司法所在基層社會(huì)治理中的作用更加凸顯”。自治區(qū)司法廳人民參與和促進(jìn)法治處處長(zhǎng)次珍說(shuō)。

  讓群眾共享優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)

  為服務(wù)基層治理,讓群眾共享優(yōu)質(zhì)法律服務(wù),2021年6月,林芝市波密縣扎木司法所結(jié)合扎木鎮(zhèn)實(shí)際推出了“法超市”,設(shè)立了“法律援助”“矛盾糾紛化解”“法律圖書(shū)角”“法律文書(shū)”等樣板,滿(mǎn)足各族群眾學(xué)法用法、人民調(diào)解、法律援助、法律咨詢(xún)、公證指引等公共法律服務(wù)需求。

  “想要咨詢(xún)什么內(nèi)容,來(lái)‘法超市’這里都能一站式解決?!痹舅痉ㄋ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,居民遇到糾紛和問(wèn)題時(shí),可以在“超市”里選擇政策咨詢(xún)、法律援助、糾紛調(diào)解等“商品”,像逛超市購(gòu)買(mǎi)物品一樣,享受“一站式法律服務(wù)”。

  “法超市”的推出方便了群眾更便捷地獲取法律服務(wù),滿(mǎn)足人民群眾對(duì)于法治的需求日益增長(zhǎng)。如今,有法律問(wèn)題就找扎木司法所已經(jīng)成為扎木鎮(zhèn)轄區(qū)群眾的首要選擇。

  今年是西藏司法所規(guī)范化建設(shè)三年行動(dòng)收官之年,為進(jìn)一步鞏固提升司法所規(guī)范化建設(shè)成效,自治區(qū)司法廳以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育為契機(jī),制定《西藏自治區(qū)新時(shí)代“楓橋式司法所”創(chuàng)建評(píng)定方案》,從司法所政治建設(shè)、組織隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范化建設(shè)、基層平安建設(shè)、基層法治建設(shè)、加強(qiáng)工作保障、創(chuàng)新特色品牌等七個(gè)方面對(duì)創(chuàng)建評(píng)定新時(shí)代“楓橋式司法所”設(shè)立了57項(xiàng)具體指標(biāo),推動(dòng)創(chuàng)建一批基層黨委政府認(rèn)可、老百姓滿(mǎn)意、發(fā)揮作用顯著的新時(shí)代“楓橋式司法所”,以點(diǎn)帶面整體推進(jìn),發(fā)揮“楓橋式司法所”示范引領(lǐng)作用,提升司法所服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助推基層治理、深化基層法治建設(shè)的能力水平。

  打通服務(wù)群眾“最后一公里”

  改則縣洞措司法所坐落于阿里地區(qū)改則縣洞措鄉(xiāng),服務(wù)輻射2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個(gè)村居,轄區(qū)內(nèi)設(shè)有1名專(zhuān)職人民調(diào)解員,56名兼職人民調(diào)解員,兼職人民調(diào)解員由村書(shū)記、村長(zhǎng)、雙聯(lián)戶(hù)戶(hù)長(zhǎng)、村里德高望重的村民組成。

  洞措司法所所長(zhǎng)貢覺(jué)單增介紹,洞措司法所自2020年建成投用以來(lái),積極組織基層政法力量走訪(fǎng)入戶(hù)排查矛盾糾紛,重點(diǎn)對(duì)村里易發(fā)生鄰里矛盾、婚姻家庭糾紛等進(jìn)行了排查,做到“村不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人”,并建立工作臺(tái)賬,能當(dāng)場(chǎng)解決的堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭,及時(shí)就地解決,當(dāng)場(chǎng)解決不了的及時(shí)上報(bào),由上級(jí)部門(mén)組織專(zhuān)門(mén)力量,并協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)集中攻堅(jiān)化解,真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”。

  “只要村民有矛盾有糾紛,不問(wèn)時(shí)間、不問(wèn)地點(diǎn)、不問(wèn)大小,基層人民調(diào)解員都會(huì)第一時(shí)間到位?!必曈X(jué)單增告訴記者,司法所通過(guò)整合基層政法力量,開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,將大量矛盾糾紛化解在基層一線(xiàn)、解決在當(dāng)?shù)?,走出了一條案發(fā)更少、秩序更好、社會(huì)更穩(wěn)、群眾更滿(mǎn)意的平安建設(shè)新路。調(diào)解成功率達(dá)96%以上。

  近年來(lái),全區(qū)司法所牢記守土有責(zé)、守土盡責(zé),把深化基層治理作為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐課題,以從源頭預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)隱患為目標(biāo),以“雙聯(lián)戶(hù)”和網(wǎng)格化管理為載體,直面基層一線(xiàn)、直擊糾紛源頭,創(chuàng)新推動(dòng)調(diào)解組織建在“聯(lián)戶(hù)”上,將調(diào)解組織延伸到社會(huì)治理最小單元,激活社會(huì)矛盾化解“神經(jīng)末梢”,深化矛盾糾紛源頭預(yù)防、就地化解,矛盾糾紛調(diào)解成功率達(dá)到95%以上,有效發(fā)揮了人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的“第一道防線(xiàn)”作用。

(責(zé)編:陳濛濛)

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