圖/記者 阿旺尼瑪 德吉曲珍
“五一”假期即將來臨,不少人會選擇外出游玩或探親訪友。此時,家中的寵物無人照顧,除了放到寵物醫(yī)院寄養(yǎng),還有什么辦法保障“毛孩子”的日常生活呢?記者了解到,近年來,上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)在拉薩日漸普及,愛寵人士可通過網(wǎng)絡(luò)平臺,預約上門照看寵物的服務(wù)人員,單次價格從20元到100元不等。也有不少養(yǎng)寵人士認為,這類服務(wù)的便利和風險并存。對此,記者進行了走訪并咨詢了律師,一起來了解拉薩萌寵界的“上門經(jīng)濟”新熱潮。
上門喂養(yǎng)寵物
價格從20元到100元不等
趙女士老家在河南,家中曾飼養(yǎng)寵物狗多年。狗狗在一次外出時不慎發(fā)生車禍死亡,由于太過傷心,趙女士家中再也沒有養(yǎng)過任何寵物,但她對小動物是發(fā)自內(nèi)心的喜愛,走在路上見到有人帶著狗、貓等寵物,她總想上前和貓貓狗狗玩耍一會兒。
趙女士的女兒在拉薩工作,為了照顧女兒的生活,趙女士也來到了拉薩。“前兩年,河南、上海等地就開始流行上門喂養(yǎng)寵物服務(wù),我在網(wǎng)上也常常刷到這樣的視頻,再加上媽媽比較喜歡寵物,所以我就產(chǎn)生了讓媽媽提供上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)的想法?!壁w女士的女兒小趙說。
“沒想到,信息發(fā)布出去以后,很多人咨詢寵物上門喂養(yǎng)的流程、價格等內(nèi)容?!毙≮w說,去年10月份,她開始在網(wǎng)上發(fā)布提供上門喂養(yǎng)寵物的服務(wù)信息。雙方談好價格、時間、服務(wù)內(nèi)容后,顧客會通過微信直接付款,媽媽在上門喂養(yǎng)寵物時,會給寵物主人發(fā)送寵物的圖片、視頻。
據(jù)小趙介紹,根據(jù)寵物的品種、體重、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容不同,收費價格也不一樣。通常情況下,上門喂貓價格在20元至50元/只,上門喂狗價格在50元至100元/只,提供上門喂養(yǎng)寵物的服務(wù)范圍僅限拉薩市城關(guān)區(qū)內(nèi)。
隨后,記者登錄網(wǎng)絡(luò)平臺搜索發(fā)現(xiàn),有多名用戶發(fā)布拉薩上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)的消息,包含具體價格、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等。此外,也有個別寵物寄養(yǎng)點提供上門服務(wù),價格與個人發(fā)布者差不多。
可能產(chǎn)生糾紛
上門喂養(yǎng)寵物并不簡單
拉薩市民李梅(化名)從小喜歡小動物,家中的狗狗已經(jīng)陪伴她十多年了?!拔移綍r出差或者長途旅行時,會將狗狗交由朋友代管,或者讓朋友到家中幫忙喂養(yǎng)狗狗?!崩蠲氛f,因為狗狗和朋友也熟悉,朋友照顧狗狗她比較放心。
因為喜歡小動物,李梅也遇到過有人請求她幫忙上門喂貓,寵物主人愿意支付30元一次的酬勞,但她并沒有同意?!拔?guī)团笥焉祥T喂貓時,還要鏟貓砂、陪貓咪玩一會兒,并拍視頻、照片發(fā)給朋友?!崩蠲氛f,并非每個養(yǎng)寵家庭都安裝了監(jiān)控,如果自己收取酬勞、幫不熟悉的人上門喂貓,萬一寵物主人家中丟失貴重物品,自己說不清楚。同時,她還擔心寵物貓會對上門喂養(yǎng)的陌生服務(wù)人員產(chǎn)生排斥心理,無意中傷害到服務(wù)人員。
“我覺得上門喂養(yǎng)寵物這項服務(wù)很方便,但我也怕提供上門服務(wù)的人員不專業(yè),對小動物沒有耐心?!崩_市民次吉家中養(yǎng)了一只貓,她表示,養(yǎng)寵家庭如果沒有安裝監(jiān)控,就無法監(jiān)督上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)的過程,一旦發(fā)生意外情況,難免發(fā)生糾紛。
趙女士介紹,她在提供上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)時,很多家庭都安裝了監(jiān)控,照看寵物的過程全部在監(jiān)控下操作。對于沒有安裝監(jiān)控的家庭,她會提醒寵物主人將家里的貴重物品收起來,也會在現(xiàn)場錄視頻、拍圖片發(fā)給寵物主人,以免產(chǎn)生不必要的麻煩。截至目前,她還沒有遇到關(guān)于上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)的糾紛。
節(jié)假日訂單暴漲
年輕用戶下單更多
趙女士說,女兒網(wǎng)上接單,她會根據(jù)約定時間,給顧客提供上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)。一般情況下,寵物主人會將寵物的食物準備好,她負責上門給寵物換水、喂食、鏟屎,有時也提供陪玩服務(wù)。
“寵物也是需要人陪伴玩耍的,這樣寵物會非常開心,身心比較健康?!壁w女士說,有些寵物對環(huán)境特別敏感,比如貓,她在上門提供喂養(yǎng)服務(wù)時,會戴上鞋套、手套,將貓吃食物的碗洗干凈,貓砂鏟干凈,再給它裝上干凈的食物、換上干凈的貓砂。
小趙介紹,寵物上門喂養(yǎng)也分淡旺季,節(jié)假日期間選擇上門喂養(yǎng)寵物服務(wù)的顧客比較多。尤其是今年春節(jié)期間,很多人回家過年,通過網(wǎng)絡(luò)下單的人非常多,但她不敢接太多單?!皨寢屢粋€人精力有限,為了照顧好寵物,媽媽每天提供上門服務(wù)不超過5單,一天收入最高200多元?!?/p>
“一般網(wǎng)上下單的年輕人多一點,年齡在20歲至40歲之間,年輕人大多喜歡養(yǎng)寵物,尤其是狗和貓?!壁w女士說,“五一”假期即將到來,準備出游或探親訪友的養(yǎng)寵人士,會提前在網(wǎng)上下單。
半年來,趙女士通過網(wǎng)絡(luò)收獲了不少回頭客。“我們除了提供上門喂養(yǎng)寵物的服務(wù),也會接一些寄養(yǎng)寵物的單?!壁w女士說,選擇寄養(yǎng)的顧客也是通過網(wǎng)絡(luò)平臺下單的。
律師建議
雙方盡可能簽訂書面協(xié)議
明確約定權(quán)利義務(wù)及責任承擔方式
記者采訪律師了解到,如果上門喂養(yǎng)寵物的服務(wù)人員在提供服務(wù)途中發(fā)生意外事故(如交通事故、意外摔倒等)、遭受被喂養(yǎng)寵物的侵害(抓咬、過敏等),接受服務(wù)方可能承擔相關(guān)賠償或補償責任。同時,上門喂養(yǎng)可能包含代為出門遛寵等內(nèi)容,如由不熟悉寵物習性的陌生人代為照顧,可能導致寵物在外抓咬他人,從而造成損害結(jié)果,進而接受服務(wù)方可能承擔相應(yīng)的賠償責任。
湖北維思德(拉薩)律師事務(wù)所律師黃浩表示,如趙女士的接單模式,并未以家政、寵物店的名義開展上門喂養(yǎng)寵物服務(wù),在法律上屬于個人之間形成勞務(wù)關(guān)系,按照《民法典》第一千一百九十二條規(guī)定:個人之間形成勞務(wù)關(guān)系,提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的,由接受勞務(wù)一方承擔侵權(quán)責任。接受勞務(wù)一方承擔侵權(quán)責任后,可以向有故意或者重大過失的提供勞務(wù)一方追償。提供勞務(wù)一方因勞務(wù)受到損害的,根據(jù)雙方各自的過錯承擔相應(yīng)的責任。提供勞務(wù)期間,因第三人的行為造成提供勞務(wù)一方損害的,提供勞務(wù)一方有權(quán)請求第三人承擔侵權(quán)責任,也有權(quán)請求接受勞務(wù)一方給予補償。接受勞務(wù)一方補償后,可以向第三人追償。
另外,寵物主人在下單時,往往會將住址、門鎖密碼等個人信息告知給代喂養(yǎng)人,此種情況下可能發(fā)生個人信息被泄露以及因泄露門鎖鑰匙而導致產(chǎn)生安全隱患的情況。個人信息受法律保護,服務(wù)者負有確保信息安全的義務(wù)。若提供服務(wù)者掌握寵物主人家門鑰匙等物品,也負有妥善保管的義務(wù)。信息泄露較多見于提供服務(wù)者將其掌握的接受服務(wù)者的相關(guān)信息公開至社交媒體平臺,可能為寵物主人帶來困擾?;蛱峁┓?wù)方因提供服務(wù)不規(guī)范或不當操作造成寵物受到損害的,接受服務(wù)方可要求提供服務(wù)者賠償損失。
關(guān)于上門喂養(yǎng)寵物服務(wù),黃浩建議:建立健全規(guī)范化的平臺審核機制,雙向?qū)徍藰I(yè)主方和服務(wù)方的資質(zhì);必要時,可以為提供服務(wù)者購買保險以降低損害風險;建立健全信息平臺加密措施,實時保護供需雙方的個人信息;構(gòu)建平臺和居委會、物業(yè)等的合作機制,設(shè)置專門的寵物喂養(yǎng)服務(wù)場所或者由專人開鎖、看護、監(jiān)督等;雙方盡可能簽訂書面協(xié)議,明確約定雙方權(quán)利義務(wù)以及責任承擔方式,明確告知寵物習性,讓提供服務(wù)方更為準確地了解寵物特征。
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