基層衛(wèi)生院多措并舉滿足群眾就醫(yī)需求
隨著就診人數(shù)的增加,作為“前哨站”的基層醫(yī)院,怎樣保障患者的就醫(yī)、用藥,成為新考題。城市副中心多家衛(wèi)生院多措并舉解決群眾就醫(yī)過程中的難點、堵點,持續(xù)優(yōu)化群眾就醫(yī)體驗。
優(yōu)化就醫(yī)流程
連日來,西集衛(wèi)生院發(fā)熱患者就診人數(shù)增加明顯,為滿足患者就醫(yī)需求,減少患者等候時間,預防交叉感染的風險,西集衛(wèi)生院緊急改造發(fā)熱哨點,在增加診室數(shù)量,增配值班醫(yī)生的同時,進一步優(yōu)化了就醫(yī)、取藥流程,增加了人工掛號、繳費和留觀輸液室,最大限度地保障群眾就醫(yī)需求。
“我們開通了24小時居民健康服務咨詢熱線,暢通服務渠道,接受群眾居家隔離治療咨詢?!蔽骷?zhèn)衛(wèi)生院副院長陳虎介紹,該院依托十二支家庭醫(yī)生簽約服務團隊,密切關注轄區(qū)重點人群,主動隨訪、答疑解惑,對轄區(qū)老年人、孕產婦、腫瘤化療、腎透析、慢性病患者等重點人群摸清底數(shù),建立臺賬,重點關注,重點服務?!拔覀儓允亍=】怠⒎乐匕Y’的防線,充分發(fā)揮基層家庭醫(yī)生簽約服務團隊優(yōu)勢,拓寬醫(yī)療服務外延?!?/p>
連日來西集衛(wèi)生院日均接診800余次,住院床位應開盡開,全力收治患者?!拔覀冮_設了24小時門急診服務,目前藥品儲備充足,并且開設了中醫(yī)新冠門診,提供中藥飲片和代煎藥服務。健康小屋為有需求的就診患者提供脈氧監(jiān)測。同時,在原有17把輸液椅的基礎上擴充到25把,原有30張住院床位的基礎上擴充到34張,全力保障轄區(qū)居民就醫(yī)服務需求。”
此外,西集衛(wèi)生院與醫(yī)聯(lián)體核心單位潞河醫(yī)院上下聯(lián)動,通過前期已經建立好的醫(yī)療救治綠色通道微信工作群,對疑難病例,進行線上會診,妥善上轉重癥患者,積極接收下轉患者,暢通急危重癥轉診渠道。
完善設備設施
上午10時,宋莊衛(wèi)生院留觀輸液區(qū)里井然有序。為了應對日益增長的門診量,該衛(wèi)生院緊急購置病床、吸氧設施、霧化器以及指式血氧飽和檢測儀等設備,增設4張床位和19張輸液椅,最大限度滿足患者就醫(yī)需求。“我們根據(jù)情況告知患者錯峰就醫(yī)輸液,縮短患者等候時間,盡最大努力減少交叉感染的可能。”宋莊衛(wèi)生院副院長劉孟珍介紹,院區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調醫(yī)護人員,分別從社區(qū)科、防??啤D兒??茀f(xié)調護理人員參與病房各項工作,全天候確保輸液患者得到及時救治。
在做好診療工作的同時,宋莊衛(wèi)生院家庭醫(yī)生團隊主動與包片村聯(lián)系,收集轄區(qū)各類重點人群信息形成臺賬,對重點人群進行分類管理,通過多種形式提供個性化的健康指導及就醫(yī)服務,做到底數(shù)清晰,情況明確,服務方便、及時、有效。
此外,結合當前醫(yī)療救治形式,宋莊衛(wèi)生院還利用體檢中心獨立區(qū)域,開設臨時中醫(yī)發(fā)熱門診,滿足居民就醫(yī)需求。
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