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大興政務(wù)服務(wù)高效便捷“智慧辦”

發(fā)布時間:2022-12-13 09:01:00來源: 北京日報

  近日,大興區(qū)林校路街道居民郭女士找了份稱心的工作,不過需要先去街道開靈活就業(yè)報告,才能到新單位報到?!耙咔榉磸?fù),為了減少接觸,您可以使用剛剛設(shè)立的‘政務(wù)曉屋’?!惫ぷ魅藛T說,“曉屋”可辦理63項高頻政務(wù)服務(wù),還能實現(xiàn)2.5萬余項跨省業(yè)務(wù)一“屋”通辦。

  “曉屋”是一間占地2.5平方米左右的玻璃房,內(nèi)外都裝有攝像頭,操作臺上設(shè)有電子屏、鼠標(biāo)、鍵盤和高拍儀,操作臺下還有用來放材料的小抽屜。郭女士在微信中查找“曉屋”小程序,完成實名認(rèn)證,選擇業(yè)務(wù)區(qū)域和業(yè)務(wù)事項之后,掃碼即可進(jìn)屋。

  大興區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,72名業(yè)務(wù)骨干組成的“云座席”服務(wù)團(tuán)隊將通過視頻形式為居民提供幫助。根據(jù)不同業(yè)務(wù),“曉屋”系統(tǒng)自動匹配不同的“云座席”。“您好,請將證件放在高拍儀下,核對身份信息?!薄罢埬谧筮叺钠聊簧习凑占^指示操作?!薄拔椰F(xiàn)在遠(yuǎn)程調(diào)取材料上的信息,您把要提交的材料依次放進(jìn)去就可以了?!辈怀?分鐘,郭女士就順利地在“曉屋”內(nèi)完成了業(yè)務(wù)辦理。

  為了實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“智慧辦”,大興區(qū)除了在基層黨群服務(wù)中心設(shè)置“政務(wù)曉屋”,還在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、居民區(qū)設(shè)置綜合便民自助終端。終端集公積金、稅務(wù)、社保等多部門服務(wù)為一體,可全天候辦理241項業(yè)務(wù),通過簡化流程,每項業(yè)務(wù)辦理全過程的點擊次數(shù)都在5次以內(nèi)。以興創(chuàng)國際中心商務(wù)樓宇設(shè)置的終端為例,服務(wù)企業(yè)2000余家,職工7000余人,有效解決了以往企業(yè)職工“上班沒空辦,下班沒處辦”的難題。

  大興區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,企業(yè)群眾少跑腿的背后,既得益于政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化改革,又得益于“黨務(wù)+政務(wù)”的有機(jī)融合。今年以來,大興區(qū)堅持黨建引領(lǐng)、科技賦能,因地制宜探索“黨務(wù)+政務(wù)”智能服務(wù)新模式。分別在25個黨群服務(wù)中心及產(chǎn)業(yè)園區(qū)、居民區(qū)設(shè)置21臺“政務(wù)曉屋”智能終端、13臺綜合便民自助服務(wù)終端,累計為企業(yè)群眾辦理事項1700余件,提供咨詢服務(wù)6000余人次,直接減少群眾跑動5000余公里。

(責(zé)編:郭爽)

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