“雙十一”購物節(jié)買的東西還沒到貨，已有不少人又在期待“雙十二”的返場。“爆款在售，手慢無！”

　　“優(yōu)惠券數(shù)量有限，領(lǐng)完即止！”“免費(fèi)試用，不滿意全額退款！”“新用戶專享優(yōu)惠，首次購買更劃算！”……

　　隨著網(wǎng)絡(luò)電商平臺的不斷更新，近些年，通過直播購物的方式成為廣大消費(fèi)者的新寵。當(dāng)你無意間刷到一個品牌的直播，很有可能因為其直播者夸張的話術(shù)和對產(chǎn)品的現(xiàn)場演示而心動下單，即使買回來的東西并非自己真正需要的，下次也還會不由自主地蹲直播，感覺不買就錯過了一個億。直播購物為啥這么“抓”人？心理專家來剖析是啥激發(fā)了你的消費(fèi)沖動。

　　消費(fèi)有這四個跡象 很可能是病態(tài)沖動

　　沖動消費(fèi)是指在沒有認(rèn)真考慮其必要性、價值和后果的情況下，突然地、自發(fā)地、無計劃地即刻購買某產(chǎn)品或服務(wù)。沖動消費(fèi)的最大特點(diǎn)在于當(dāng)事人正常的消費(fèi)決策模式被打亂。沖動消費(fèi)當(dāng)時，人們會獲得短暫的愉快感和滿足感，但長期來看則會增加負(fù)性情緒體驗且降低自尊水平甚至可能導(dǎo)致債務(wù)纏身。

　　沖動消費(fèi)是病嗎？偶爾的沖動消費(fèi)本身并不是問題，沖動消費(fèi)可能會發(fā)生在每個人身上。但如果您的沖動消費(fèi)呈現(xiàn)下述特點(diǎn)，需要警惕了：

　　持續(xù)性

　　沖動消費(fèi)行為發(fā)生頻率高且反復(fù)出現(xiàn)。

　　失控感

　　有強(qiáng)烈的沖動感，無法有效控制購買行為，即使意識到其負(fù)面后果。

　　個人痛苦

　　沖動消費(fèi)行為伴隨焦慮、內(nèi)疚、沮喪、后悔等負(fù)面情緒，自感痛苦，但仍難以抵御沖動。

　　功能受損

　　沖動消費(fèi)導(dǎo)致生活功能受到明顯的負(fù)面影響，如經(jīng)濟(jì)困難、債務(wù)累積、人際關(guān)系問題等。

　　因許多精神心理疾病都可能存在沖動消費(fèi)的癥狀，建議盡快到專業(yè)精神心理醫(yī)生那里進(jìn)行全面評估，以獲得后續(xù)診療建議。

　　沖勁兒這么大 是啥讓你長蹲購物直播間

　　直播賣貨與傳統(tǒng)購物和網(wǎng)購相比具有互動性強(qiáng)、可視性好、兼具娛樂性、價格折扣大、增值更多、個性化推薦、退貨便利等特點(diǎn)，更容易讓人們產(chǎn)生購買沖動。直播賣貨利用了以下心理因素來吸引和誘導(dǎo)消費(fèi)：

　　即刻滿足感

　　直播賣貨通常采用直播形式，實時性給人們帶來一種緊迫感和刺激感，更容易沖動購買。

　　歸屬感

　　直播賣貨通過主播與觀眾之間的互動，創(chuàng)造一種社交氛圍和群體認(rèn)同感。當(dāng)評論區(qū)呈現(xiàn)購買產(chǎn)品或表達(dá)對產(chǎn)品的喜愛時，人們會感受到一種社交壓力，希望與他人保持一致，并參與到購買行為中。

　　親近感和信任感

　　在直播賣貨中，主播會通過自己的形象、聲音、氣質(zhì)、知識等因素，讓人們對他們產(chǎn)生好感和信任，從而相信他們所介紹的產(chǎn)品是高質(zhì)量和物有所值的。

　　緊缺性和奢侈感

　　直播賣貨經(jīng)常采用限時搶購、限量發(fā)售等策略，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的緊缺性和獨(dú)特性，營造一種稀缺感，如果不立即購買，就會錯過機(jī)會。同時，高品質(zhì)和高價值的產(chǎn)品也能給人們帶來一種奢侈感和滿足感。

　　娛樂性

　　直播賣貨通常充滿了娛樂元素和情節(jié)化的呈現(xiàn)方式。主播的表演、游戲互動、抽獎活動等都能給消費(fèi)者帶來愉悅和刺激，更容易沖動購買。

　　增值效應(yīng)

　　主播通過贈送贈品，讓人們感覺到自己得到了額外的價值，從而對產(chǎn)品產(chǎn)生更高的滿足感和認(rèn)同感。本著互惠原則，當(dāng)主播會送出贈品的時候，人們會覺得自己欠了主播的人情，為了回報，就購買更多。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為新興購物模式，觀看直播也成為新的時尚。至于“偶然”刷到，不過是算法時代的障眼法，它的運(yùn)行機(jī)制是，先是摸索出你感興趣的品牌或相關(guān)的內(nèi)容，然后不斷加大相關(guān)內(nèi)容的推薦。其實，在刷到直播之前，算法給你推薦的內(nèi)容已經(jīng)對你形成了一種內(nèi)隱的影響，加之直播賣貨通過各種吸引人的內(nèi)容和營銷手段，能夠迅速吸引你的注意力，并“拿”下你。

　　“行為+情緒”管理 擺脫“花錢買罪受”

　　如果您已經(jīng)有過沖動消費(fèi)的經(jīng)歷，并且對您產(chǎn)生了一定的心理負(fù)擔(dān)，可以先嘗試自我行為和情緒管理。如果以下方法無法有效控制沖動消費(fèi)行為，建議尋求專業(yè)人員的幫助。

　　行為管理方面：

　　提前做預(yù)算與購物清單

　　在購物前做預(yù)算和購物清單，并嚴(yán)格遵守。確定購買之前需要考慮的因素，例如物品的價值、是否真正需要，是否有其他更重要的開支需要優(yōu)先考慮。

　　適當(dāng)限制購物信息

　　嘗試減少觀看直播，通過限制信息進(jìn)量來減少購物沖動。

　　尋求支持

　　與朋友、家人或?qū)I(yè)人員分享你的困擾，并尋求他們的支持和建議。也可以要求他們與你一起監(jiān)控你的購物行為。

　　替代方法

　　尋找其他方式來滿足情緒或需求，而不僅僅通過購買。如體育鍛煉、正念冥想、與朋友交流或?qū)で髮I(yè)心理輔導(dǎo)等。

　　情緒管理方面：

　　帶著開放的心接納已經(jīng)發(fā)生的沖動消費(fèi)行為

　　這是關(guān)鍵的第一步，剁手已經(jīng)很疼了，因剁手而后悔自責(zé)則是繼發(fā)的痛苦，是痛上加痛。能退貨就退貨吧，不能退貨就接納這樣的結(jié)果吧。

　　好奇自己的沖動行為是如何發(fā)生的

　　觀察和了解自己的購買沖動是如何產(chǎn)生的，分析可能的內(nèi)部和外部因素，如導(dǎo)致沖動的情境、感受和后果；嘗試識別購買沖動的具體觸發(fā)點(diǎn)，可能是特定的情緒(如壓力、孤獨(dú)、無聊)，某些環(huán)境(如商場、網(wǎng)購平臺)或與特定人的交往。通過自我反思，更好地了解自己的沖動模式，并采取措施來改變這種行為。

　　學(xué)會洞察自己的情緒

　　沖動購物往往與負(fù)性情緒相關(guān)，學(xué)習(xí)應(yīng)對情緒的技巧，以避免陷入沖動消費(fèi)的誤區(qū)。

　　STOP技術(shù)

　　如出現(xiàn)沖動消費(fèi)的想法，先停下來(Stop)做幾個深呼吸(Take breaths)，覺察(Observe)自己的身體、情緒、想法和沖動，(Process)想想什么是自己真正需要的，重新評估是否真的需要購買該物品。

　　文/李穎(北京安定醫(yī)院)