讓好風(fēng)景被更多人領(lǐng)略(現(xiàn)場評論)
從聚人氣到重服務(wù),再到保安全,發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)離不開一個(gè)共同課題:為人民群眾提供高品質(zhì)的文旅產(chǎn)品,帶來高水準(zhǔn)的文旅體驗(yàn)
停好車,打開門,找好位置、選準(zhǔn)角度,迅速摁下“快門”……一串連貫動(dòng)作,只為捕捉不容錯(cuò)過的美景。有人端著“長槍短炮”,邊拍照邊感慨“太美了”;還有人掏出手機(jī),橫屏、豎屏各拍幾張,看著照片直呼“太養(yǎng)眼”。
游客的留影沖動(dòng),是對景色的褒獎(jiǎng)。西藏林芝波密縣的這一幕,映照著高原美景的魅力。到地質(zhì)公園,看云杉林,欣賞米堆冰川……游客們沉浸在山水之間,好不熱鬧?!斑@是熱鬧的一年?!币晃婚_旅游大巴車的司機(jī)告訴記者,“我們都盼著這樣的光景呢!”
讓好風(fēng)景被更多人領(lǐng)略,必須善于聚人氣。波密縣一家旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人央青占堆已從業(yè)10多年。他每次接待游客,總喜歡問問大家想去啥地方、咋了解到的。真別說,變化正在悄然發(fā)生:過去,電視、報(bào)刊、書籍是游客了解目的地的主要手段;現(xiàn)在,不少人在社交媒體上看到他人分享,就慕名而來。這意味著,每名游客都成了文旅資源的潛在宣傳員,好口碑的重要性日益凸顯。
好口碑來自好品質(zhì)。特別是對于文旅產(chǎn)業(yè),怎么把“頭回客”變成“回頭客”是現(xiàn)實(shí)課題。近年來,西藏不少地方格外努力,把“服務(wù)”擺在發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的重要位置,注重以完善基礎(chǔ)設(shè)施來提升服務(wù)水平。比如,波密縣傾多鎮(zhèn)適應(yīng)游客新需求,加大投入力度,改造硬件設(shè)施,合理布局咖啡車、露營點(diǎn)、“打卡”指示牌等。不同于“上車睡覺、下車拍照”的旅游方式,營造良好觀賞環(huán)境,讓游客停下車、歇歇腳,煮上一壺茶或端上一杯咖啡,多逗留一些時(shí)間。這些改進(jìn),使得游客停留時(shí)間更長,消費(fèi)產(chǎn)生的客單價(jià)平均增長超30%。不賺快錢、“慢下來”的旅游既提升了品質(zhì),也樹立了口碑。
好口碑不僅在于消費(fèi)的順心、導(dǎo)游的貼心,更在于旅途的安心。無論在哪觀光、以何種方式,安全始終是旅游的生命線。在西藏,由于特殊的地理環(huán)境、區(qū)位條件、自然因素,保障旅游安全的要求更高。特別是近年來,一些地方積極發(fā)展特色旅游,大力引進(jìn)新項(xiàng)目、開展新活動(dòng)。在推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),尤須筑牢安全防線。在林芝米林縣大峽谷景區(qū),有一個(gè)“網(wǎng)紅村落”索松村,民宿鱗次櫛比。當(dāng)?shù)叵谰仍藛T經(jīng)常上門檢查消防器材,教經(jīng)營人員如何安裝感煙探測器、使用消防栓等設(shè)施。消防人員的細(xì)致、經(jīng)營者的謹(jǐn)慎、游客們的呵護(hù),共同構(gòu)建了安全的旅游環(huán)境。做好周全準(zhǔn)備,用力用情、用心精心,織密旅游安全網(wǎng),才能讓廣大游客乘興而來、安全而歸。
詩里藏鄉(xiāng),畫里風(fēng)光;雪域林芝,大美天成。從聚人氣到重服務(wù),再到保安全,發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)離不開一個(gè)共同課題:為人民群眾提供高品質(zhì)的文旅產(chǎn)品,帶來高水準(zhǔn)的文旅體驗(yàn)。品味山水盛宴、閱覽詩畫美景,一批又一批游客心懷美好期待,出發(fā)后抵達(dá),抵達(dá)后再出發(fā)。
?。ㄗ髡邽楸緢?bào)西藏分社記者)
《 人民日報(bào) 》( 2023年06月07日 05 版)
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