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與陌生人互換住宅進(jìn)行交換式旅游日漸流行 “你住我家,我住你家”靠譜嗎?

發(fā)布時(shí)間:2023-05-12 09:59:00來源: 法治日?qǐng)?bào)

  □ 本報(bào)記者 孫天驕

  交換式旅游火了。

  剛剛過去的“五一”假期,暴漲數(shù)倍的酒店費(fèi)用讓不少人望而興嘆。這種情況下,一種“零成本”住宿的旅游形式在網(wǎng)絡(luò)上悄然傳播開來——交換式旅游,即兩個(gè)陌生人互相前往對(duì)方所在城市旅游,免費(fèi)入住對(duì)方家里,省去住宿費(fèi)用。

  《法治日?qǐng)?bào)》記者查看相關(guān)社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn),自4月底開始,已有眾多網(wǎng)友發(fā)帖尋找“交換式旅游對(duì)象”,并有不少已經(jīng)“交換”成功。但相比一些人對(duì)交換式旅游表現(xiàn)出的興致勃勃,更多網(wǎng)友則抱有觀望或懷疑的態(tài)度,認(rèn)為與陌生人交換“太不安全”。

  從調(diào)查情況來看,目前交換式旅游主要有兩種換法,一種是約定日期同時(shí)交換;另一種是錯(cuò)開時(shí)間交換,就是說由甲方先入住乙方家由后者負(fù)責(zé)接待,過些時(shí)日,乙方再入住甲方家。而除個(gè)人在社交平臺(tái)上發(fā)帖的方式之外,網(wǎng)上還有一些“交換式旅游平臺(tái)”,暗藏不少貓膩。

  接受采訪的專家認(rèn)為,交換式旅游這樣的形式有擴(kuò)充社交網(wǎng)、節(jié)約旅游成本等多種優(yōu)勢(shì),因而受到年輕人的歡迎。但值得注意的是,交換式旅游模式在我國(guó)仍處于“雛形”階段,相關(guān)法律法規(guī)、群眾觀念等都不完備,有較大的潛在風(fēng)險(xiǎn),需要引起重視。

  與陌生人隨緣交換

  旅游經(jīng)歷印象深刻

  “‘五一’期間有沒有要交換式旅游的,我給你一個(gè)臨時(shí)密碼就可以入住,家里除了主臥,4個(gè)臥室都能睡,還有汽車一輛可以提供,準(zhǔn)備好了一次性床品和洗漱用品……”4月底,家住北京的李女士在社交平臺(tái)上發(fā)布了一則短視頻,公開征集一位“可以交換式旅游的朋友”,交換的額外條件只有一條:幫院子里的花澆澆水。

  視頻發(fā)布之后,吸引了不少網(wǎng)友的注意,相關(guān)評(píng)論達(dá)上千條,李女士的私信里也擠滿了“躍躍欲試”的網(wǎng)友。綜合考慮之后,李女士在一眾報(bào)名人選中看中了來自山東青島的鄭女士?!班嵟繋е鴥蓚€(gè)孩子,談吐很有禮貌,交流中就讓人覺得很放心?!?/p>

  4月28日,鄭女士一行如約來到了北京,而李女士和女兒因?yàn)闆]能買到去青島的票,就留在了北京家里,一起度過了一個(gè)難忘的假期。在鄭女士來之前,李女士本來為她做了一些北京景點(diǎn)的旅游攻略,結(jié)果鄭女士來之后被屋內(nèi)的環(huán)境和溫暖的招待所打動(dòng),直言“家里環(huán)境這么好,還出去干嘛”,干脆全程在家里度過。

  其間,原本互不相識(shí)的兩家人一起做飯、一起玩樂。假期結(jié)束,鄭女士帶著孩子返程,到車站后她發(fā)消息向李女士感慨:“來之前還有很多顧慮,畢竟豪宅不是人人能住,也擔(dān)心會(huì)有隱性消費(fèi)等,經(jīng)過這幾天的體驗(yàn),感覺很棒,打消了來之前的一切顧慮。難得可以在全新環(huán)境中放松下來,享受一下從未有過的生活,就跟在自己家一樣,溫馨舒適又和諧。期待再次相遇……青島隨時(shí)歡迎您?!?/p>

  第一次交換式旅游的體驗(yàn),讓雙方都格外滿意,她們不僅收獲了一個(gè)愉快的假期,也收獲了友誼?!拔易约阂灿幸粋€(gè)孩子,鄭女士一家來了之后,三個(gè)孩子很快打成了一片,都玩得很開心。等之后有時(shí)間,我會(huì)去青島玩,住在她家里,為這次交換畫上圓滿的句號(hào)?!崩钆空f。

  未來,李女士還會(huì)考慮將交換式旅游繼續(xù)下去——出于安全考慮,僅限女生;不收錢,只找有緣人。

  像李女士和鄭女士這樣選擇進(jìn)行交換式旅游的人不在少數(shù)。在社交平臺(tái)上,很多網(wǎng)友發(fā)帖求“交換”,其中還有不少交換成功的例子。湖南長(zhǎng)沙的傅女士過兩天就要接待一位來自福建的驢友,她對(duì)此感到興奮而期待:“我打算先在家好好接待她,之后再去福建住她家。能通過這種方式提高房間入住率,還能認(rèn)識(shí)新朋友,何樂而不為呢?”

  華東政法大學(xué)副教授李婧介紹,最早的交換式旅游是50年前法國(guó)一群青年教師借助互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展起來的一種成本經(jīng)濟(jì)型的旅游模式。近年逐漸開始在網(wǎng)絡(luò)上盛行,受到了以自助旅游者為代表的網(wǎng)友們的熱捧。

  北京理工大學(xué)法學(xué)院教授孟強(qiáng)說,交換式旅游的優(yōu)勢(shì),還在于彼此都能夠獲得旅游規(guī)劃方面的幫助,可以互相為對(duì)方提供行程規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)提示,以避免踩坑,并介紹本地的風(fēng)土人情等,讓雙方都能獲得極有價(jià)值的旅游規(guī)劃和指導(dǎo),“這甚至是花錢也難以買到的服務(wù)”。

  存各種不靠譜現(xiàn)象

  有變相經(jīng)營(yíng)有毀約

  然而,對(duì)于這種“旅游+社交”相結(jié)合的互助旅游方式,并非所有人都能欣然接受。近日,社交媒體發(fā)布的相關(guān)投票結(jié)果顯示,約有62%的人認(rèn)為交換式旅游“不靠譜”,僅30%的人認(rèn)為“可以試試”。

  網(wǎng)友“我掛住你啊”告訴記者:“最開始聽說交換式旅游的時(shí)候,就覺得震驚——竟然有人會(huì)讓素未謀面的陌生人直接住進(jìn)自己家里,而且還可能是自己本人不在的情況下,萬(wàn)一引狼入室怎么辦?”

  重慶的王先生不久前也“跟風(fēng)”在社交平臺(tái)上發(fā)了希望交換式旅游的帖子,但是一直沒能成行,最根本的原因就是“對(duì)安全性還是有一定的顧慮”。

  除了一些對(duì)交換式旅游還在觀望或者猶豫的人外,已有一些人遇到了不靠譜的“交換者”。有人先在自己家接待了對(duì)方,等到一周后想讓對(duì)方踐行“交換之約”,卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被“拉黑”了;有人和對(duì)方同時(shí)出發(fā)去到彼此的城市,回來后卻發(fā)現(xiàn)家里一片臟亂;有人到了對(duì)方家之后,才發(fā)現(xiàn)房間條件和對(duì)方說的完全不一樣……

  還有讓交換式旅游徹底變了味的——有的網(wǎng)友曬出自家房間照片后,從單個(gè)房間到整套房明碼標(biāo)價(jià),無(wú)異于另一種形式的“民宿”。

  在孟強(qiáng)看來,普通人之間的交換式旅游,并不以營(yíng)利為目的,也不是為了經(jīng)營(yíng),但是如果有人打著交換式旅游的旗號(hào),實(shí)際上卻主要是提供住宿服務(wù)并收取一定的費(fèi)用,那么就有可能構(gòu)成經(jīng)營(yíng)接待旅客住宿的營(yíng)業(yè)。這種變相經(jīng)營(yíng)住宿服務(wù)的行為,并未進(jìn)行營(yíng)業(yè)注冊(cè)登記,也規(guī)避了國(guó)務(wù)院關(guān)于旅館業(yè)治安管理的相關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致監(jiān)管部門無(wú)法進(jìn)行有效監(jiān)管,不僅會(huì)造成國(guó)家稅收方面的損失,還會(huì)造成旅客人身安全、社會(huì)治安方面的較大隱患。

  北京瀛和律師事務(wù)所律師田云說,交換式旅游過程出現(xiàn)變相收費(fèi)行為,違反誠(chéng)實(shí)信用原則,影響交換式旅游當(dāng)事人之間的信任,甚至發(fā)生嚴(yán)重糾紛,增加處理糾紛的時(shí)間、精力和費(fèi)用成本,有可能導(dǎo)致交換式旅游得不償失。如果涉嫌敲詐勒索,有可能觸犯刑法,承擔(dān)刑事責(zé)任。

  值得注意的是,除個(gè)人在社交平臺(tái)發(fā)帖“求交換”的形式之外,網(wǎng)上還有一些打著“交換式旅游”旗號(hào)的平臺(tái),但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)這些平臺(tái)不太靠譜。

  以一個(gè)名為“換房旅游網(wǎng)”的網(wǎng)站為例,該網(wǎng)站宣稱“到世界任何地方旅行·像當(dāng)?shù)厝艘粯由睢っ赓M(fèi)住宿”“已在中國(guó)70多個(gè)城市擁有數(shù)百家房東”。查看網(wǎng)站房源信息必須注冊(cè)成為會(huì)員,但注冊(cè)過程中并不需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,僅需要郵箱即可注冊(cè)成功。剛注冊(cè)成功就可以自己發(fā)布房源,只需要說明房子的基本情況(照片、房間數(shù)、大概位置),就能發(fā)布成功,并沒有進(jìn)一步確定房源真實(shí)性。

  如果要通過網(wǎng)站跟房主溝通,只能留言等待回復(fù),效率較低,因此網(wǎng)站提供了另一種方式——添加網(wǎng)站創(chuàng)辦者的私人聊天賬號(hào),花費(fèi)50元加入房源群,在群內(nèi)和房東自行溝通。當(dāng)記者詢問該創(chuàng)辦者“如何確保房源真實(shí)”時(shí),對(duì)方只回復(fù)說“大家因?yàn)樾湃挝叶叩揭黄稹薄?/p>

  不僅如此,當(dāng)記者在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中對(duì)“換房旅游網(wǎng)”進(jìn)行查詢時(shí),結(jié)果顯示為0,隨后對(duì)網(wǎng)站備案許可號(hào)進(jìn)行查詢發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)站為個(gè)人創(chuàng)辦。

  據(jù)李婧介紹,通過專門的網(wǎng)上中介性服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)換房旅游,也是當(dāng)前我國(guó)交換式旅游的一種運(yùn)作模式。然而,在這種模式下,雖然有網(wǎng)站人員管理會(huì)員的信息,但并不意味著真的能對(duì)交換式旅游保駕護(hù)航。

  “很多換房旅游網(wǎng)站,對(duì)于注冊(cè)很是隨意,申請(qǐng)一下,一分鐘之后就是該換房旅游網(wǎng)的會(huì)員。點(diǎn)擊換房信息,其他會(huì)員發(fā)布的地址、電話、家庭成員資料一覽無(wú)余。根本就沒有人來復(fù)核你的身份,對(duì)方的身份是真是假也搞不清。如果有糾紛了,網(wǎng)站就拋出一句‘責(zé)任自負(fù)’?!崩铈赫f,目前這些在開展換房旅游的平臺(tái)和網(wǎng)站,大多沒有市場(chǎng)監(jiān)管部門的備案、登記及批準(zhǔn),其本身就不具備合法性,也增加了交換式旅游的風(fēng)險(xiǎn)。

  雙方關(guān)系難以界定

  潛在風(fēng)險(xiǎn)不容忽視

  接受采訪的專家均提到,交換式旅游的新奇體驗(yàn)感背后,是不容忽視的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

  在孟強(qiáng)看來,首要的風(fēng)險(xiǎn)就是人身財(cái)產(chǎn)安全問題。雙方互相交換住處使用,意味著雙方將彼此的真實(shí)個(gè)人信息包括姓名、電話、詳細(xì)住址、鑰匙密碼等都交給對(duì)方去掌握,對(duì)方能夠進(jìn)入自己的私人住處進(jìn)行住宿,對(duì)自己的房間布局、私人物品等清楚知悉。這就有可能存在人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的隱患。

  同時(shí),還存在個(gè)人隱私保護(hù)的問題。對(duì)方入住交換者的家中,交換者的房間、床鋪、衛(wèi)生間等,都要讓對(duì)方使用,如果對(duì)方隨意翻看交換者的私人物品,甚至拍照錄像上傳網(wǎng)絡(luò),無(wú)疑會(huì)侵犯交換者的隱私權(quán)。

  “交換式旅游往往建立在網(wǎng)友互相信任的基礎(chǔ)上,通常沒有簽訂合同,或者只有非常簡(jiǎn)略的幾條約定,而且雙方提供的都不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),難以準(zhǔn)確量化,這就有可能出現(xiàn)服務(wù)不對(duì)等而產(chǎn)生的心理落差甚至法律糾紛?!泵蠌?qiáng)說,如果一方提供的房間地理位置非常優(yōu)越,環(huán)境很好,設(shè)施高檔,溫馨舒適,而另一方提供的房間則完全相反,且未說明真相,那么難免會(huì)造成一方的不滿。

  孟強(qiáng)說,交換式旅游中,雙方均要在對(duì)方提供的房間中進(jìn)行短期住宿,同樣存在對(duì)于通風(fēng)、采光、照明、消毒、飲用水安全、環(huán)境安全等方面的正常要求,如果交換者提供的住宿環(huán)境存在這些方面的安全隱患,甚至危害,例如提供的飲用水變質(zhì)、點(diǎn)心過期造成腹瀉等,那么就會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的索賠糾紛。

  “交換式旅游還存在嚴(yán)重的治安風(fēng)險(xiǎn)。酒店和正規(guī)平臺(tái)的住宿必須進(jìn)行身份證實(shí)名登記,但在交換式旅游時(shí)人員的流動(dòng)脫離了管控措施,交換雙方是網(wǎng)絡(luò)世界的陌生人,在雙方都是匿名或半匿名的情況下,容留的也可能會(huì)是吸毒人員或在逃罪犯?!崩铈赫f道。

  相關(guān)規(guī)定尚屬空白

  未來發(fā)展仍待完善

  在交換式旅游的過程中,雙方當(dāng)事人一旦發(fā)生矛盾糾紛,該如何解決?受訪專家認(rèn)為這是該旅行模式下的一大困境。

  在田云看來,交換式旅游,雙方協(xié)商一致,可以看作雙方達(dá)成合同關(guān)系,但是這種合同關(guān)系可能因盲目信任而導(dǎo)致存在漏洞和風(fēng)險(xiǎn),不能充分保障雙方的安全和訴求。

  李婧認(rèn)為,交換式旅游是一種新興的自助、互助旅游形式,還沒有專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交換式旅游的法規(guī)條例,使換房旅游者的相關(guān)權(quán)利無(wú)法得到有效保障。法律關(guān)系無(wú)法確定,一旦出了問題,找不到可以依據(jù)的法律條款來處理。

  “目前我國(guó)信用體系還未完全建立,交換式旅游缺乏監(jiān)督平臺(tái)和法律保障,導(dǎo)致了一系列換房安全問題的出現(xiàn)。同時(shí),大型成熟的交換網(wǎng)站或平臺(tái)幾乎沒有,自發(fā)性的平臺(tái)缺乏誠(chéng)信監(jiān)督和法律保障,交換雙方的誠(chéng)信無(wú)保障,導(dǎo)致交換式旅游面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)?!崩铈赫f。

  在李婧看來,完善交換式旅游模式需要政府、交換中介、保險(xiǎn)方、交換對(duì)象等協(xié)調(diào)配合,共同參與?!敖粨Q式旅游在中國(guó)的發(fā)展遇到瓶頸,主要是由于用戶對(duì)交換式旅游涉及的安全問題存在顧慮。因此,有關(guān)部門應(yīng)從全局出發(fā),建立交換式旅游的誠(chéng)信體系,為交換式旅游創(chuàng)造良好的環(huán)境。”

  李婧建議,文化和旅游部門可將交換行為納入社會(huì)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)。個(gè)人換房行為應(yīng)有誠(chéng)信記錄和評(píng)價(jià),并與社會(huì)其他信用系統(tǒng),如消費(fèi)信用、銀行信用等實(shí)現(xiàn)有效銜接,形成全社會(huì)監(jiān)督換房旅游的誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò),盡可能地降低換房旅游的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)交換式旅游的法治建設(shè),出臺(tái)有針對(duì)性的旅游法規(guī),以保障交換式旅游的順利實(shí)施。

  孟強(qiáng)認(rèn)為,參與交換式旅游的人們應(yīng)當(dāng)具備一定的法律常識(shí),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有所了解,從而采取必要的保護(hù)措施,例如對(duì)于交換式旅游的具體內(nèi)容進(jìn)行書面形式的約定,一旦發(fā)生糾紛,也可以進(jìn)行舉證;在進(jìn)行交換前對(duì)自己房間的財(cái)物進(jìn)行妥善封存保管,并拍照錄像,固定財(cái)產(chǎn)原貌,避免發(fā)生糾紛時(shí)無(wú)法舉證;要求對(duì)方提供真實(shí)的身份信息,遇到權(quán)益受到侵害的情形,能夠進(jìn)行維權(quán);將參與的交換式旅游適當(dāng)通知自己的親人、朋友和鄰居,多一些監(jiān)督力量。

  孟強(qiáng)還建議,相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立交換式旅游參與者的信用評(píng)價(jià)體系,讓參與人為對(duì)方打分評(píng)價(jià),從而起到風(fēng)險(xiǎn)提示、劣者淘汰的作用。在熱門景點(diǎn)的社區(qū)民警,應(yīng)當(dāng)熟悉社區(qū)情況,完善社區(qū)監(jiān)控設(shè)施,做好嫌疑人排除、風(fēng)險(xiǎn)防范和治安維護(hù)工作。

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(責(zé)編:李雅妮)

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