對(duì)網(wǎng)紅城市而言，“走紅”有其客觀規(guī)律，“長(zhǎng)紅”更需堅(jiān)守初心。各網(wǎng)紅城市爆紅之點(diǎn)或有不同，但究其根本，以游客為中心，引領(lǐng)并持續(xù)滿足游客需求，才是網(wǎng)紅城市能夠走紅且能保持“長(zhǎng)紅”的核心邏輯

　　近日，淄博燒烤火爆“出圈”，帶動(dòng)淄博旅游持續(xù)火熱。今年3月，淄博市游客接待量同比增長(zhǎng)了134%。近年來(lái)，爆火的網(wǎng)紅城市多集中在一二線大城市，淄博的“出圈”則為全國(guó)眾多中小城市帶來(lái)了希望和啟發(fā)——以游客為中心做好服務(wù)，小城同樣可以成為“頂流”。

　　從重慶、成都、西安、長(zhǎng)沙到淄博，每一個(gè)網(wǎng)紅城市爆火，既有偶然性，也有必然性?？梢哉f(shuō)，都是地方獨(dú)特吸引力的集中體現(xiàn)。

　　淄博燒烤爆火的背后，可以說(shuō)是從2020年就開(kāi)始積聚人氣的厚積薄發(fā)。同時(shí)，網(wǎng)紅城市持續(xù)走紅，大多會(huì)伴隨一波簡(jiǎn)單的模仿跟風(fēng)潮流，但跟風(fēng)的效果多半欠佳，因?yàn)橄M(fèi)者具有“喜新厭舊”的特點(diǎn)，“燙剩飯”不符合消費(fèi)規(guī)律。這一點(diǎn)已經(jīng)被眾多“網(wǎng)紅事件”反復(fù)驗(yàn)證，從不倒翁小姐姐，到摔碗酒，再到天空之境，首創(chuàng)者多會(huì)引發(fā)高流量和高關(guān)注，而模仿者多因流于外表面而難以學(xué)到精髓。

　　對(duì)網(wǎng)紅城市而言，“走紅”有其客觀規(guī)律，“長(zhǎng)紅”更需堅(jiān)守初心。各網(wǎng)紅城市爆紅之點(diǎn)或有不同，但究其根本，以游客為中心，引領(lǐng)并持續(xù)滿足游客需求，才是網(wǎng)紅城市能夠走紅且能保持“長(zhǎng)紅”的核心邏輯。筆者建議小城市從以下4個(gè)方面關(guān)注游客需求，打造旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量：

　　一是關(guān)注游客喜新的消費(fèi)心理，持續(xù)創(chuàng)新文旅產(chǎn)品。游客是“喜新厭舊”的，新的文旅產(chǎn)品和服務(wù)更能激發(fā)游客的消費(fèi)欲望，因而推陳出新、常變常新是城市走紅且能“長(zhǎng)紅”的基因。以創(chuàng)意創(chuàng)新為核心，才能形成有別于他地的全新旅游產(chǎn)品，進(jìn)而形成“眼球效應(yīng)”。

　　西安市繼不倒翁小姐姐、摔碗酒等現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)紅產(chǎn)品后，長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)又高熱度“出圈”，成為延續(xù)西安網(wǎng)紅城市熱度的重要內(nèi)容。大城市的做法，小城市可以模仿。而淄博燒烤之所以爆火，與其所具有的獨(dú)特吃法，即“小餅+烤爐+蘸料”的靈魂燒烤三件套密切相關(guān)，有別于傳統(tǒng)燒烤方式和內(nèi)容，形成了淄博燒烤“出圈”的基礎(chǔ)。

　　二是關(guān)注游客求異的出游動(dòng)機(jī)，突出本地文旅資源特色。“近處無(wú)風(fēng)景”是旅游產(chǎn)生的底層邏輯。游客出游，更希望看到與本地、本處不一樣的風(fēng)景，體驗(yàn)不一樣的生活和不一樣的文化。網(wǎng)紅城市的培育和打造，需要結(jié)合本地資源、生活、文化、美食等優(yōu)勢(shì)，突出其獨(dú)有特色，形成本地有別于他地的特色吸引物。

　　淄博燒烤的小餅加小蔥，體現(xiàn)了“非常山東”的飲食習(xí)慣，以“煎餅卷大蔥”聞名于全國(guó)的山東，為淄博的小餅加小蔥加燒烤這一特色美食做了最好的生活注解，也成就了淄博燒烤與他地?zé)静町愋缘母尽?/p>

　　正如重慶和成都火鍋，由潮濕氣候形成的當(dāng)?shù)厝藧?ài)吃火鍋的生活習(xí)慣由來(lái)已久。美食的形成與當(dāng)?shù)貧夂颉⑸?、文化等息息相關(guān)，也因此造就了兩地難以被復(fù)制的火鍋美食文化。

　　根植于本地生活、資源、美食、文化等特色吸引物的旅游產(chǎn)品，是在地文化在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的重要體現(xiàn)，也是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要深耕的方向。舍棄了本地特色，盲目跟風(fēng)，無(wú)法形成本地旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是眾多網(wǎng)紅產(chǎn)品跟風(fēng)者失敗的內(nèi)在原因。

　　三是關(guān)注游客品質(zhì)化和便捷化出行要求，持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品供給。完善的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)是大眾旅游時(shí)代人們快旅慢游、便捷打卡的前提，也是大城市更容易“出圈”的基礎(chǔ)。如果網(wǎng)紅城市不能順勢(shì)而為，及時(shí)補(bǔ)足城市在公共交通、道路、住宿、餐飲、城市治理等方面的短板，“網(wǎng)紅”效應(yīng)的生命周期就會(huì)非常短，個(gè)別城市甚至?xí)驘o(wú)法及時(shí)疏導(dǎo)激增的客流而引發(fā)“反噬”效應(yīng)。

　　淄博爆紅后的快速響應(yīng)，為小城如何承接網(wǎng)紅流量做了良好示范。開(kāi)通燒烤專列、發(fā)布燒烤地圖、調(diào)整并新增燒烤公交線路、提速燒烤企業(yè)申辦審批流程、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度等，從多個(gè)維度快速響應(yīng)激增的客流，引導(dǎo)并便利游客出行，保障燒烤供給，并嚴(yán)防爆火后可能出現(xiàn)的以次充好、價(jià)格欺詐、食品不衛(wèi)生等問(wèn)題，最大程度地保障游客出游品質(zhì)。

　　與此同時(shí)，通過(guò)成立燒烤協(xié)會(huì)、打造“金爐獎(jiǎng)”、舉辦燒烤節(jié)和燒烤季等一系列舉措，提升燒烤質(zhì)量，推進(jìn)品牌引領(lǐng)和產(chǎn)品創(chuàng)新，最大程度地消化、引導(dǎo)激增的網(wǎng)紅流量，將流量轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，力圖使“流量”變成“留量”，以燒烤產(chǎn)業(yè)為核心，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。

　　四是關(guān)注游客的深度體驗(yàn)需求，做有煙火氣的“愛(ài)客”城市。“人間煙火氣，最撫凡人心?！弊鳛楫惖鼗纳罘绞?，感知當(dāng)?shù)氐娜?、事、物，深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐纳罘绞剑惺墚?dāng)?shù)氐臒熁饸?，是旅行的重要意義。

　　視游客為遠(yuǎn)方來(lái)客，待游客如自家親朋，以游客需求為中心，為他們提供根植本地的業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)，深挖在地文化，是網(wǎng)紅城市應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記的旅游發(fā)展原則。

　　南京的“小店計(jì)劃”、北京的鼓樓、西安的易俗社文化街區(qū)等，都是深耕本地文化，為游客留下本地?zé)熁饸獾奶剿鲗?shí)踐，值得小城市學(xué)習(xí)。

　　與此同時(shí)，珍惜外來(lái)游客，以誠(chéng)信、愛(ài)客思維留住游客，吸引回頭客，也是城市走紅并保持“長(zhǎng)紅”的重要留客邏輯。

　　相較于面對(duì)游客“狠割韭菜”的短視行為，淄博市民主動(dòng)把道路、燒烤店讓給外來(lái)游客，淳樸熱情對(duì)待游客，重慶市“騰出一座城”供游客國(guó)慶來(lái)訪，鼓勵(lì)市民錯(cuò)峰出行等，都是值得稱贊的城市待客之道。（特約評(píng)論員 吳麗云）