作者：龍之朱

　　連續(xù)搶了半個(gè)月沒(méi)有一次能搶到，但找黃牛卻可以輕松預(yù)約到當(dāng)日門(mén)票。當(dāng)下，不少已經(jīng)免費(fèi)向公眾開(kāi)放的博物館，成了個(gè)別黃牛牟利的工具。據(jù)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些電商平臺(tái)和二手交易平臺(tái)上，只要肯花一二十元到上百元，就能買(mǎi)到緊俏的博物館免費(fèi)門(mén)票。

　　那些花錢(qián)逛博物館的人群，多為真正熱愛(ài)博物館的游客或帶孩子參觀的家長(zhǎng)，在某種意義上說(shuō)，他們的需求是一種剛性需求。也因此，即便花了一些錢(qián)，至少也滿(mǎn)足了愿望。然而，依靠畸形的市場(chǎng)調(diào)節(jié)滿(mǎn)足的愿望，總歸會(huì)成為一根刺，如鯁在喉，令人不快。

　　黃牛肆意兜售門(mén)票，不僅侵占了原本免費(fèi)提供的公共文化資源，擾亂了公共秩序，也人為制造了緊缺，且涉嫌利用公共資源牟利，并不足取。那么，問(wèn)題來(lái)了，免費(fèi)的博物館門(mén)票又是怎樣到了黃牛手里？

　　一方面，黃牛多用刷票軟件惡意搶票，或破解系統(tǒng)漏洞入侵，或生成虛擬身份證號(hào)碼提前預(yù)約；另一方面，黃牛能夠公然出售免費(fèi)票，也與平臺(tái)監(jiān)管沒(méi)能及時(shí)跟進(jìn)有關(guān)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種惡意搶票的行為層出不窮，不僅僅是博物館門(mén)票，像火車(chē)票、演唱會(huì)門(mén)票、醫(yī)院網(wǎng)上掛號(hào)等等，只要是存在緊缺的領(lǐng)域，往往都會(huì)滋生此類(lèi)惡劣行為。問(wèn)題是，針對(duì)這種惡意搶票行為，當(dāng)事機(jī)構(gòu)有沒(méi)有采取相應(yīng)的舉措進(jìn)行遏止？

　　已有專(zhuān)家指出，博物館方面應(yīng)從技術(shù)上多一些設(shè)定，比如同一賬號(hào)或同一身份證號(hào)每個(gè)月限定購(gòu)票數(shù)量；單一用戶(hù)在某段時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)頻次超過(guò)某個(gè)量值時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)其攔截并阻斷訪(fǎng)問(wèn)；對(duì)出現(xiàn)不正常購(gòu)票行為的賬號(hào)，暫停其購(gòu)票資格等等。同時(shí)，采用智能驗(yàn)證碼等技術(shù)手段，防止黃牛通過(guò)外掛軟件搶票下單。

　　正所謂魔高一尺道高一丈，只要真正把心思用在公眾身上，辦法總是會(huì)有的。但現(xiàn)實(shí)中，我們看到的多是撇清責(zé)任或高高掛起。此前，陜西歷史博物館曾就黃牛問(wèn)題回應(yīng)稱(chēng)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)提供或銷(xiāo)售各類(lèi)與本館有關(guān)的團(tuán)隊(duì)、跟團(tuán)產(chǎn)品（包括所有收費(fèi)產(chǎn)品），由此導(dǎo)致的無(wú)法入館參觀等其他可能損害您權(quán)益的行為均與本館無(wú)關(guān)云云。客觀而言，這樣的回應(yīng)缺乏解決問(wèn)題的誠(chéng)意，倒更像是一則“免責(zé)聲明”，非但不能阻止黃牛，也難以讓民眾信服。

　　此外，免費(fèi)的門(mén)票在電商平臺(tái)和二手交易平臺(tái)出售，價(jià)格監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該有所作為，不能聽(tīng)任互聯(lián)網(wǎng)成為法外之地。

　　每個(gè)博物館都承載著厚重的歷史文化，越來(lái)越成為當(dāng)下各個(gè)城市的“文化客廳”。如何遠(yuǎn)離黃牛，還博物館一片凈土，確實(shí)需要好好斟酌考量。除了從“堵”上下功夫，堵住購(gòu)票體系上的漏洞外，也要做好“疏”的文章，特別是一些熱門(mén)博物館和熱門(mén)展覽，更要全力做好觀展服務(wù)，比如延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、設(shè)定學(xué)生專(zhuān)場(chǎng)等等，所有這些努力，都是為了真正讓文化、文明浸潤(rùn)人心。當(dāng)然，大門(mén)開(kāi)放了，歪門(mén)邪道也就少了。（龍之朱）