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【科技改變生活】讓數(shù)字化更有“溫度”

發(fā)布時間:2022-11-09 09:41:00來源: 光明網(wǎng)-《光明日報》

  【科技改變生活】

  光明日報記者 嚴(yán)圣禾

  時隔半年之久,36歲的邱大川仍時常想起千里之外,母親那焦急的聲音。

  那天,正在自己位于四川省南部縣伏虎鎮(zhèn)的建材店里忙碌的邱大川,突然接到在浙江嘉善打工的母親的電話:“我要買一種藥,找了半天都找不到藥店,這個地方我不熟,你能不能在網(wǎng)上幫我找一下?!备糁犕?,他清晰感知到母親的急切。

  “趕快用微信把位置發(fā)給我!”這套“操作”邱大川教過母親。很快,他收到了母親的實時位置——點進去,將地圖比例放大,然后慢慢拖動,不遠(yuǎn)處,一家藥店“出現(xiàn)”了。邱大川迅速撥回電話,隔屏遙控,母親終于買到她急需的藥。

  “我媽媽是個不識字的農(nóng)村婦女,在外打工,找路都很困難。我曾經(jīng)在北京中關(guān)村闖蕩多年,對軟件開發(fā)有點兒了解,所以為她做了一個找路的小程序?!鼻翊蟠ㄐχf。

  原來,運用“微信開發(fā)者工具”,邱大川做出了一個名叫“附近搜搜”的小程序:頁面非常簡單,“我想找”三個大字下面就是搜索框,可以按住后面的麥克風(fēng)圖標(biāo)說想找的地方,也可以直接點擊下面羅列的15種常用的地點名稱,如藥店、公共廁所、小賣部等,每個文字旁邊都有一個小喇叭圖標(biāo),使用者可以點擊語音播報。

  “最下面還有一個‘請別人幫我找’的按鈕,方便老人一鍵發(fā)送給子女親人。整個頁面,字體很大,色彩對比鮮明,都是為了適應(yīng)老年人使用?!鼻翊蟠ㄕf,科技進步極大地改變了人們的生活,但也有很多像他母親這樣的老年人,因為識字不多或者看不清字,成為數(shù)字化時代的弱勢群體?!拔覌寢岆m然常用微信,但都是發(fā)語音或打視頻電話,如果我們不小心給她發(fā)一段文字,她就會很生氣。”

  現(xiàn)在,邱媽媽不僅可以用自己兒子開發(fā)的小程序輕松找路,而且也能夠聽兒子發(fā)來的文字信息了。今年4月7日,微信關(guān)懷模式新增“聽文字消息”功能,老年人或視力障礙用戶點擊聊天中的文字消息,就可以直接聽到語音朗讀。

  小改變背后是微信團隊下的大功夫。微信產(chǎn)品經(jīng)理盧安思介紹,新功能上線前,年輕的團隊成員們深入社區(qū)與老年人深入交流、換位思考,不斷優(yōu)化、打磨細(xì)節(jié)。例如,這個功能最初叫“朗讀文字消息”,不少老年人誤以為是要讓自己去朗讀,所以改成了讓老年人一看就明白的“聽文字消息”。更貼心的是,最初朗讀消息的都是柔和的女聲,但后來發(fā)現(xiàn)老年人聽到高音的能力相對較弱,于是換成了頻率更低的男聲來朗讀。

  微信適老化改造負(fù)責(zé)人蔡博林說,“聽文字消息”功能,只是微信持續(xù)進行適老化改造的一小步。為響應(yīng)工業(yè)和信息化部印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》,微信不僅上線了文字更大更清晰、色彩更強、按鈕更大,更方便長輩等群體使用的“關(guān)懷模式”,而且微信支付還推出“長輩無憂專線”客服,為60歲及以上長輩用戶提供優(yōu)先接通和一對一“適老化”專屬服務(wù),目前已服務(wù)長輩用戶超百萬次。

  “為了進一步營造‘老有所為、老有所樂、老有所學(xué)’的社會環(huán)境,我們還聯(lián)合中國老齡協(xié)會啟動了‘銀齡計劃’,目標(biāo)是在3年內(nèi)幫助1000萬老年人掌握數(shù)字化技能、融入數(shù)字化生活,提高老年人生活品質(zhì),滿足老年人對美好生活的向往?!辈滩┝挚隙ǖ卣f。

(責(zé)編:李雨潼)

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