打造泛在可及的政務服務體系
黨的十八大以來,黨中央高度重視數(shù)字中國建設。黨的十九大報告提出建設數(shù)字中國的戰(zhàn)略目標,國家“十四五”規(guī)劃作出“加快數(shù)字化發(fā)展,建設數(shù)字中國”的部署安排,標志著我國經濟社會進入全面數(shù)字化轉型的新階段。數(shù)字政府是數(shù)字中國建設的重要組成部分,也是數(shù)字經濟、數(shù)字社會協(xié)同發(fā)展的重要驅動力量。建設數(shù)字政府、創(chuàng)新政府管理、改善服務效能成為世界各國的普遍共識。
當前,我國數(shù)字政府建設進入一體化服務、數(shù)據(jù)共享利用、業(yè)務流程優(yōu)化的新階段。以國家平臺為總樞紐的全國一體化政務服務平臺初步建成并發(fā)揮作用,一大批高頻政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”,在方便群眾和企業(yè)異地辦事、優(yōu)化營商環(huán)境方面發(fā)揮了重要作用,服務事項網(wǎng)上辦已成為政務服務的主要方式。各地積極探索推進數(shù)字化改革,越來越多的地區(qū)實現(xiàn)了“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”,有效解決了群眾和企業(yè)辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。要順應數(shù)字化發(fā)展趨勢,通過進一步深化全國一體化政務服務平臺建設和應用,打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務體系。
《2020聯(lián)合國電子政務調查報告》顯示,更多的國家開始關注通過電子政務建設整體政府,解決協(xié)同治理問題。我國數(shù)字政府建設堅持問題導向和目標導向,通過推動數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同,政府治理中條塊分割和流程不暢問題得到有效改觀。加強頂層設計,統(tǒng)籌部署應用系統(tǒng)建設,推動互聯(lián)互通和協(xié)同聯(lián)動,推進技術融合、業(yè)務融合、數(shù)據(jù)融合,提升跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務的協(xié)同管理和服務水平。面向提升治理能力,推進流程和事項標準化,推動各級政府從分散管理向協(xié)同治理、從線下服務向線上線下融合、從經驗決策向基于數(shù)據(jù)的科學決策方向轉變?;鶎又卫硎菄抑卫淼幕?,是黨和政府聯(lián)系和服務群眾的“最后一公里”。著力推動部門數(shù)據(jù)向基層回流,推動基層數(shù)據(jù)資源整合共享,切實解決好基層獲取數(shù)據(jù)難的突出問題,提升基層治理精細化水平。通過完善政府數(shù)據(jù)共享管理制度、數(shù)據(jù)供需對接機制和業(yè)務協(xié)同流程等,更好適應管理和服務的需要。
信息是國家治理的重要依據(jù),要運用大數(shù)據(jù)提升國家治理現(xiàn)代化水平。通過建立權威高效的政務數(shù)據(jù)共享協(xié)調機制,從機制上解決好跨部門、跨層級數(shù)據(jù)共享問題,利用大數(shù)據(jù)推進管理和服務創(chuàng)新,實現(xiàn)政府決策科學化、社會治理精準化和公共服務高效化。同時,政務數(shù)據(jù)規(guī)模大、權威性強,也蘊含著巨大的經濟價值和社會價值。經過多年發(fā)展,我國政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用取得了較大進展,但也需要進一步理順權責關系,妥善處理好數(shù)據(jù)利用與隱私保護和數(shù)據(jù)安全等問題。
黨的十九屆四中全會首次將數(shù)據(jù)與勞動、資本、土地、知識、技術、管理等生產要素并列,《關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》等文件對加快培育數(shù)據(jù)要素市場提出明確要求,建立現(xiàn)代數(shù)據(jù)產權制度、促進數(shù)據(jù)資源有序開發(fā)利用是當前和今后一段時期的重要任務。2021年,數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法相繼頒布實施,為合規(guī)開發(fā)、安全利用數(shù)據(jù)提供了法律依據(jù)。政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用,要堅持“賦能業(yè)務、促進流通、釋放價值、保障安全”并舉,始終繃緊安全這根弦,特別是要強化數(shù)據(jù)安全管理責任,統(tǒng)籌好數(shù)據(jù)開發(fā)利用、隱私保護和公共安全之間的關系。要結合地方數(shù)據(jù)利用和相關立法實踐,加快研究界定數(shù)據(jù)要素市場各參與方的權利義務,有效保護數(shù)據(jù)來源者、數(shù)據(jù)持有者、數(shù)據(jù)處理者的合法權益。通過加快建立數(shù)據(jù)產權、交易流通、跨境傳輸和安全保護等基礎制度和標準規(guī)范,用好區(qū)塊鏈、隱私計算等新技術手段,促進政務數(shù)據(jù)資源有序開發(fā)、合規(guī)利用。
滿足人民對美好生活的向往,是數(shù)字政府建設的出發(fā)點和落腳點。讓數(shù)字化成果惠及全體人民,是數(shù)字政府建設的題中應有之義。隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速普及,新技術快速迭代和應用擴大了地區(qū)之間、不同群體之間數(shù)字設備可及性差異、數(shù)字技能與知識獲取環(huán)境差異,加劇了不同個體之間的數(shù)字不均衡現(xiàn)象。在提高政府管理和服務水平的同時,要更加關注數(shù)字鴻溝問題。近年來,我國大力推動信息惠民、網(wǎng)絡扶貧和電信普遍服務,在數(shù)字鴻溝治理方面一直走在國際前列。但也應該看到,數(shù)字鴻溝現(xiàn)象是一個持續(xù)存在和動態(tài)變化的過程,這就要求我們要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,通過建設普惠共享、公平可及的數(shù)字基礎設施,加快數(shù)字設備適老化改造和信息無障礙建設,統(tǒng)籌推進智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展,加快彌合地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間、人群之間的“設施鴻溝”。在此基礎上,要通過實施提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動,持續(xù)開展面向不同人群的教育培訓,不斷縮小不同人群之間的“技能鴻溝”,提高全民數(shù)字化適應力和創(chuàng)造力。
加強數(shù)字政府建設,是創(chuàng)新政府理念和方式的重要舉措,對于加快轉變政府職能,建設法治政府、廉潔政府、服務型政府意義重大。我們要把堅持和加強黨的全面領導貫穿數(shù)字政府建設的各領域各環(huán)節(jié),堅持正確政治方向,通過加強統(tǒng)籌協(xié)調、完善頂層設計、推動改革創(chuàng)新,不斷提高各級政府部門的協(xié)同管理和服務水平,為實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供堅實支撐。(本文來源:經濟日報-中國經濟網(wǎng) 作者:王欽敏 系第十二屆全國政協(xié)副主席、國家電子政務專家委員會主任)
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