平凡崗位上 干出不平凡(奮斗者正青春)
首都機(jī)場(chǎng)安保公司大興機(jī)場(chǎng)分公司通道管理科科長(zhǎng)鄭鵬
平凡崗位上 干出不平凡(奮斗者正青春)
本報(bào)記者 邱超奕
“全國(guó)向上向善好青年”“全國(guó)民航五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄氨本┌駱印薄瓘囊幻矙z員成長(zhǎng)為首都機(jī)場(chǎng)安保公司大興機(jī)場(chǎng)分公司通道管理科科長(zhǎng),鄭鵬的榮譽(yù)不少,而他卻始終把“平凡”掛在嘴上:“我就是一個(gè)平凡人,只想在平凡崗位上努力奮斗,為社會(huì)作出更多貢獻(xiàn)?!?/p>
奮不顧身勇救人
扎根民航安檢一線十多年,鄭鵬練就了一雙“火眼金睛”。2014年1月2日一早,天寒地凍,鄭鵬值完夜班回家,車行至北京順義區(qū)潮白河附近,河面上一個(gè)隱約起伏的黑點(diǎn)引起了他的注意,“不好!有人落水了?!?/p>
鄭鵬趕緊沖到河岸邊,他本想用枝條把人“夠”過來,可一用力,自己一腳踩碎冰面。河水瞬間沒到腰部,凍得他直打顫。
眼看對(duì)方筋疲力盡,情急之下,鄭鵬索性一個(gè)猛子扎進(jìn)水里,用力攬起落水者,一點(diǎn)點(diǎn)朝岸邊游去。在刺骨的冰水里浸泡10多分鐘,他終于將人成功救上岸。此時(shí),這名落水者嘴唇發(fā)紫、渾身發(fā)抖,已經(jīng)說不出話來。周圍熱心群眾呼叫了救護(hù)車,確認(rèn)落水者安全后,鄭鵬便悄悄離開了。
半個(gè)月后,一名賀姓先生找到首都機(jī)場(chǎng)安保公司,手里拿著一面錦旗:“我是來找救命恩人的,他穿著你們的安檢制服……”原來,賀先生被救起后,四處打聽救人者的身份,有個(gè)熱心人記下了鄭鵬的車牌號(hào)和穿著。
聽完事情的來龍去脈,同事們這才得知鄭鵬的事跡。當(dāng)年,他被評(píng)為“北京榜樣”。
救人是偶然,可其中也含著必然。鄭鵬說,作為機(jī)場(chǎng)安檢工作者,他多年來受到的熏陶就是“旅客有困難,要主動(dòng)伸援手”。因此,他沒想過為了榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)去救人,主動(dòng)幫助是職業(yè)品質(zhì)的一部分。
敬業(yè)奉獻(xiàn)守國(guó)門
首都機(jī)場(chǎng)被稱為“中國(guó)第一國(guó)門”,鄭鵬就是保衛(wèi)國(guó)門安全的“守門人”之一。
鄭鵬對(duì)工作尤為認(rèn)真。為考取中級(jí)安檢證書,他上班時(shí)就向老員工請(qǐng)教,一下班就待在培訓(xùn)教室,翻看案例圖像,鍛煉對(duì)異常物品的識(shí)別能力。
有一回,在給一名外籍旅客檢查箱子時(shí),他敏銳察覺到,箱子里那些用膠帶纏繞的蠶繭狀顆粒物異乎尋常,本著“不排除疑點(diǎn)不放過”的原則,他果斷上報(bào)處理。“最后查獲了1.2公斤海洛因,這是近年來我們協(xié)助首都機(jī)場(chǎng)警方破獲的一起重大毒品運(yùn)輸案件?!编嶚i說。
在首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓,安檢口高峰期能達(dá)到每天5萬人次。最忙時(shí)上班十幾個(gè)小時(shí),吃不上飯,喝不了水。但只要在崗位上,鄭鵬就只想著怎么把工作做好,守護(hù)每名旅客的出行安全。
2019年,鄭鵬被調(diào)往北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng),任職行李檢查科副科長(zhǎng),他主動(dòng)挑起更重的擔(dān)子。那時(shí),大興機(jī)場(chǎng)還在建設(shè)中,為落實(shí)安檢通道建設(shè)和運(yùn)行籌備工作,他每天跑工地,從頭到腳都是灰。給安檢通道做壓力測(cè)試,要24小時(shí)連軸轉(zhuǎn),他累了就躺在紙箱殼子上面睡。
行李CT檢查儀、行李X光機(jī)、行李轉(zhuǎn)盤、電子標(biāo)識(shí)識(shí)別器……這套全國(guó)領(lǐng)先的安檢系統(tǒng)從無到有,一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)試、完善、落地。
傾情服務(wù)暖人心
安檢工作直接與旅客打交道,既講安全,也講究服務(wù)。鄭鵬以“想旅客所想,急旅客所急”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
有一次,在機(jī)場(chǎng)單向控制港出口,他看見一名旅客焦急地找到安檢員:“我的電腦丟在里面的衛(wèi)生間了,資料特別重要,能讓我進(jìn)去找嗎?”按規(guī)定,單向控制港不能折返,而正常走失物招領(lǐng)程序,則需要1個(gè)多小時(shí)。
“旅客急得滿頭大汗,關(guān)鍵是衛(wèi)生間屬于監(jiān)控死角,得盡快幫她找到?!碑?dāng)機(jī)立斷,鄭鵬安排安檢員專程去找,7分鐘內(nèi)就將電腦送到旅客面前。
幫小孩找家人、幫旅客找身份證、幫老人找回錢包……像這樣的事,鄭鵬和同事們還做了很多。辦公室里掛滿了20多面群眾送來的錦旗。
2020年,突如其來的新冠肺炎疫情對(duì)機(jī)場(chǎng)安檢提出更高要求。疫情防控中,鄭鵬帶著黨員突擊隊(duì)沖鋒在前,穿上厚重的防護(hù)服直面風(fēng)險(xiǎn),負(fù)責(zé)迎接境外到港轉(zhuǎn)運(yùn)旅客?!拔覀兏闪?個(gè)多月,每天都渾身濕透。”鄭鵬說。
擔(dān)任通道管理科科長(zhǎng)后,鄭鵬嚴(yán)把機(jī)場(chǎng)防疫關(guān),同時(shí)花更多精力改善人性化服務(wù),比如為老人、小孩開辟無健康碼綠色通道,為外籍旅客發(fā)放英文引導(dǎo)手冊(cè)等。一年多來,他們服務(wù)出港旅客1620萬人次、進(jìn)港旅客113萬人次,實(shí)現(xiàn)旅客零投訴。
這就是堅(jiān)守平凡崗位的鄭鵬,以敬業(yè)、熱情、實(shí)干、創(chuàng)新,干出了不平凡的業(yè)績(jī)。
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