中小滑雪場(chǎng)如何當(dāng)好“體驗(yàn)店”
剛剛過(guò)去的春節(jié)假期,河北省許多滑雪場(chǎng)成了群眾休閑度假的新選擇。除了張家口崇禮等地知名大型滑雪場(chǎng)的火爆,不少中小滑雪場(chǎng)游客也增加明顯。
與大型滑雪場(chǎng)扮演的“旗艦店”角色不同,中小滑雪場(chǎng)仿佛“體驗(yàn)店”,往往是群眾體驗(yàn)滑雪運(yùn)動(dòng)的第一站。中小滑雪場(chǎng)該如何做到“小而美”,充分發(fā)揮自身特色,吸引更多人體驗(yàn)滑雪、參與滑雪,并切實(shí)增強(qiáng)體驗(yàn)者的“黏性”?
緊緊抓住本地客群
增加設(shè)施改善服務(wù)
2月16日上午9時(shí)30分,石家莊西部長(zhǎng)青滑雪場(chǎng)。
穿好雪服、雪板,戴上頭盔、雪鏡,45歲的石家莊市民高士賢自初級(jí)道快速滑下。
“我滑雪有10年了,去過(guò)省內(nèi)外不少大型滑雪場(chǎng),滑雪加吃住行一趟下來(lái)花費(fèi)不少。這里的價(jià)格比較便宜,更重要的是就在‘家門口’,想滑了開車一會(huì)兒就到,滑累了就回家,其他的花費(fèi)少,所以我在這里辦年卡好幾年了。”高士賢說(shuō)。
石家莊西部長(zhǎng)青冰雪小鎮(zhèn)經(jīng)理王仲偉介紹,小鎮(zhèn)的滑道比較緩,適合初學(xué)者。本雪季開板以來(lái),平日客流量約七八百人,雙休日有1200多人,相比2019—2020雪季同期增加了約30%。“尤其是今年春節(jié)假期,每天的客流量有2000多人,銷售收入同比增加了13%。為此,我們?cè)黾恿艘粭l魔毯,教練也由平時(shí)的六七十人增加到100多人?!?/p>
“城郊型的中小滑雪場(chǎng)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)成本較低,一般價(jià)格低廉,且具有交通便利的優(yōu)勢(shì),往往受本地滑雪愛好者特別是初學(xué)者青睞?!焙颖斌w育學(xué)院體育經(jīng)濟(jì)與管理教研室主任龐善東說(shuō)。
業(yè)內(nèi)人士介紹,雖然我國(guó)尚未有大中小型滑雪場(chǎng)的劃分標(biāo)準(zhǔn),但一般來(lái)講,雪道面積在50萬(wàn)平方米以上的滑雪場(chǎng)就被認(rèn)為是大型滑雪場(chǎng),50萬(wàn)平方米以下的為中小滑雪場(chǎng)。按照這樣的分法,河北省現(xiàn)有55家滑雪場(chǎng)中,除張家口崇禮、保定淶源等地的8家大型滑雪場(chǎng)外,其余47家均為中小滑雪場(chǎng)??梢哉f(shuō),中小滑雪場(chǎng)在推動(dòng)冰雪運(yùn)動(dòng)普及、發(fā)展滑雪旅游方面發(fā)揮著重要支撐作用。
但與大型滑雪場(chǎng)相比,中小滑雪場(chǎng)一般雪道數(shù)量少、落差小,纜車等配套設(shè)施少,教練特別是高水平教練少,該如何更好地吸引客源,取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收?
“青少年等滑雪初學(xué)者市場(chǎng)廣大,為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),是中小滑雪場(chǎng)分享‘蛋糕’的基本立足點(diǎn)?!饼嬌茤|認(rèn)為,中小滑雪場(chǎng)應(yīng)該有清晰的定位,與大型滑雪場(chǎng)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),打造成區(qū)域滑雪初學(xué)者的首選目的地。
邢臺(tái)南和嘉年華滑雪場(chǎng)是邢臺(tái)市區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有3家滑雪場(chǎng)中最早投入運(yùn)營(yíng)的,這個(gè)雪季,他們的客流量同比增長(zhǎng)20%以上。
“我們本雪季前只有一條初級(jí)道和一條魔毯,目標(biāo)人群就是南和區(qū)周邊縣(市、區(qū))的滑雪初學(xué)者?!痹摶﹫?chǎng)副總經(jīng)理劉立偉介紹,為提升滑雪初學(xué)者的體驗(yàn)感,本雪季,他們除增加了一條初級(jí)道和一條魔毯外,還新增了500套雙板、100余套單板滑雪板,硬件設(shè)施進(jìn)一步改善,不僅吸引了邢臺(tái)市區(qū)域內(nèi)的群眾,客流還輻射石家莊、邯鄲等周邊地區(qū)。
作為承德市區(qū)周邊唯一的滑雪場(chǎng),承德元寶山滑雪場(chǎng)也成為該市市民“第一滑”的首選地。該滑雪場(chǎng)經(jīng)理閆焱介紹,上個(gè)雪季,該滑雪場(chǎng)客流量為5萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)收入300多萬(wàn)元。本雪季,除前期發(fā)售出5萬(wàn)余張19.9元的早鳥預(yù)售票外,他們還向相關(guān)部門申請(qǐng)了旅游惠民優(yōu)惠券政策,主打一個(gè)“性價(jià)比”,營(yíng)業(yè)兩個(gè)多月客流量已有4萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)收入300多萬(wàn)元。
清晰定位,改善服務(wù),中小滑雪場(chǎng)受到越來(lái)越多區(qū)域客群的青睞。
王仲偉發(fā)現(xiàn),來(lái)石家莊西部長(zhǎng)青滑雪場(chǎng)的初學(xué)者越來(lái)越多——“零基礎(chǔ)的人往往從安全摔倒與站起學(xué)起,雙休日看起來(lái)這樣的游客很多?!?/p>
“感覺這個(gè)雪季滑雪場(chǎng)的單板滑雪愛好者不斷增多,自帶雪板的滑雪愛好者也在增加。”滄州事競(jìng)成滑雪場(chǎng)總經(jīng)理張炳營(yíng)說(shuō)。
龐善東認(rèn)為,從運(yùn)營(yíng)水平上來(lái)看,河北省中小滑雪場(chǎng)整體的開發(fā)、管理水平還有待提升。在進(jìn)一步完善硬件設(shè)施的同時(shí),中小滑雪場(chǎng)還應(yīng)在能提供的滑雪產(chǎn)品和休閑娛樂服務(wù)內(nèi)容方面進(jìn)行深度挖潛,不斷提升滑雪游客的體驗(yàn)感,努力將自身打造成優(yōu)質(zhì)的滑雪度假目的地。
以賽事活動(dòng)提升影響力
增強(qiáng)滑雪游客“黏性”
1月13日,第六屆邢臺(tái)市少兒滑雪比賽在邢臺(tái)南和嘉年華滑雪場(chǎng)舉辦。邢臺(tái)市體育局群體科負(fù)責(zé)人趙立江介紹:“上屆邢臺(tái)市少兒滑雪比賽有8家俱樂部80多人參賽,本屆參賽單位中出現(xiàn)了10所冰雪特色學(xué)校,參賽人數(shù)達(dá)150人。”
邢臺(tái)市第六屆干部職工雪上趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、南和區(qū)2024年“奔跑吧少年”活動(dòng)暨冰雪運(yùn)動(dòng)會(huì)、邢臺(tái)市巾幗雪上趣味活動(dòng)……這個(gè)雪季,邢臺(tái)南和嘉年華滑雪場(chǎng)承辦了多場(chǎng)賽事活動(dòng)。
以賽事活動(dòng)為依托,該滑雪場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大了影響力,吸引了許多參賽俱樂部前來(lái)開展培訓(xùn)。
據(jù)了解,邢臺(tái)市共有20家冰雪輪滑俱樂部,全部與他們開展了合作。這個(gè)雪季,將有4000多名青少年在該滑雪場(chǎng)接受俱樂部的培訓(xùn)。第六屆邢臺(tái)市少兒滑雪比賽前,邢臺(tái)市紅繡球冰雪輪滑俱樂部組織24名學(xué)員,在該滑雪場(chǎng)進(jìn)行了6天集訓(xùn);賽后,該俱樂部又在這里舉辦了4期冬令營(yíng),每期培訓(xùn)25人左右。
“立足本地中小滑雪場(chǎng)的群眾性賽事,對(duì)推廣滑雪場(chǎng)品牌和擴(kuò)大滑雪運(yùn)動(dòng)社會(huì)影響力都有良好的促進(jìn)作用。”邢臺(tái)市冰雪運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)左路平表示。
《中國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)白皮書(2022—2023)》顯示,2022—2023雪季國(guó)內(nèi)滑雪場(chǎng)滑雪人次為1983萬(wàn),但70%以上為單次體驗(yàn)者。中小滑雪場(chǎng)如何緊緊“黏住”本地滑雪社群?賽事活動(dòng)被認(rèn)為是有效“黏合劑”。
本雪季,承德元寶山滑雪場(chǎng)承辦了市青少年滑雪賽、市大學(xué)生滑雪賽等賽事,舉辦了滑雪場(chǎng)跨年夜及春節(jié)系列活動(dòng)等,客流量進(jìn)一步增加。閆焱預(yù)計(jì),本雪季他們可接待游客6萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)收入400萬(wàn)元。
據(jù)了解,今年,河北省將進(jìn)一步加大冰雪運(yùn)動(dòng)“三進(jìn)”(進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān))力度,持續(xù)開展大眾冰雪等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)推廣,擴(kuò)大熟練掌握冰雪運(yùn)動(dòng)技能、經(jīng)常參加冰雪運(yùn)動(dòng)人口規(guī)模;此外,還將舉辦河北省第五屆冰雪運(yùn)動(dòng)會(huì)、河北省大眾冰雪聯(lián)賽等。有關(guān)人士認(rèn)為,這為中小滑雪場(chǎng)提供了更大發(fā)展機(jī)遇。
“2023年,我們共承辦冰雪運(yùn)動(dòng)‘三進(jìn)’活動(dòng)50多場(chǎng),參與人數(shù)有3000多人?!笔仪f西部長(zhǎng)青冰雪小鎮(zhèn)營(yíng)銷部經(jīng)理常青說(shuō),其中,冰雪運(yùn)動(dòng)進(jìn)校園活動(dòng)尤為火熱,從去年12月至今年1月25日,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),已舉行17場(chǎng),有近千名中小學(xué)生參與。
龐善東認(rèn)為,中小滑雪場(chǎng)應(yīng)昂起賽事活動(dòng)“龍頭”,同時(shí)不斷創(chuàng)新賽事活動(dòng)的內(nèi)容、形式等,通過(guò)打造特色、品牌賽事活動(dòng),提升自身影響力、吸引力,不斷積累沉淀,培養(yǎng)壯大活躍客群。(記者張鏡)
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