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拒收現(xiàn)金?央行江蘇省分行正開展專項(xiàng)整治

發(fā)布時(shí)間:2024-02-18 10:44:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-江蘇頻道

 

  不久前,南京市民劉先生出門買奶茶,忘記帶手機(jī),口袋里只有一張100元的紙幣,奶茶店?duì)I業(yè)員卻告訴他店里沒零錢,“我覺得遭遇了‘拒收現(xiàn)金’?!币灿邢M(fèi)者反映,很多優(yōu)惠只能在使用電子支付時(shí)才能享受,這是否屬于“現(xiàn)金歧視”?

  電子支付盛行給生活帶來(lái)很大便利,部分商家“現(xiàn)金歧視”甚至拒收現(xiàn)金的行為則成了影響消費(fèi)的障礙。對(duì)此,去年10月份以來(lái),中國(guó)人民銀行江蘇省分行組織開展了為期半年的“拒收現(xiàn)金”專項(xiàng)整治。

  截至目前,江蘇全省已摸排各類經(jīng)營(yíng)主體14萬(wàn)余家,簽訂“不拒收現(xiàn)金承諾書”12萬(wàn)余份,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體張貼支持現(xiàn)金標(biāo)識(shí)11萬(wàn)余個(gè)。對(duì)不具備收取現(xiàn)金條件的主體,組織銀行業(yè)機(jī)構(gòu)主動(dòng)提供現(xiàn)金服務(wù);對(duì)發(fā)生過(guò)拒收現(xiàn)金行為的主體,實(shí)行清單管理,開展“回頭看”,鞏固整治成效。

  據(jù)了解,江蘇省建立了群眾投訴線索處置機(jī)制,對(duì)違法行為進(jìn)行分類處置。如果遇到拒收現(xiàn)金,消費(fèi)者可明確告知對(duì)方其行為違法,保留相關(guān)視頻、音頻證據(jù),并撥打金融消費(fèi)者投訴熱線12363進(jìn)行投訴,也可以通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)、城市政務(wù)熱線12345等渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào)。有關(guān)部門將按照有關(guān)法律和執(zhí)法程序規(guī)定,對(duì)事實(shí)進(jìn)行核實(shí),并視行為性質(zhì)、情節(jié)輕重、影響范圍大小等,給予批評(píng)教育、警告以及罰款。

  “近年來(lái),我們先后對(duì)省內(nèi)19家拒收現(xiàn)金主體實(shí)施了行政處罰,累計(jì)罰款約24萬(wàn)元。”中國(guó)人民銀行江蘇省分行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,接下來(lái),將指導(dǎo)全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)舉措,針對(duì)旅游、餐飲、景區(qū)、超市等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域開展宣傳和訪查,切實(shí)提升群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度和獲得感。

(責(zé)編:李文治)

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