安徽濉溪縣打造高效政務服務品牌顯實效
作為國家級社會管理和公共服務綜合標準化單位,濉溪縣政務服務中心通過全力打造高效的政務服務品牌,服務事項平均辦結(jié)時間和申請材料分別縮減至1.02工作日/項、1.59件/項。
服務“標準化”,一站“濉時辦”。制定1145項管理和服務標準,為企業(yè)群眾提供“無差別”“智能化”高效服務。建立周末輪崗制度,靈活設置7個周末輪崗服務窗口,編制周末服務事項32個,為企業(yè)群眾提供周末“不打烊”延時政務服務。截至7月底,累計提供延時服務超過170小時,辦理政務服務事項657件。
流程“規(guī)范化”,一窗“濉同辦”。設立企業(yè)開辦、工程建設項目審批、不動產(chǎn)交易、稅務服務等4類綜合專廳,按照“一窗受理、并聯(lián)審批、集成服務、一窗出件”原則,材料通過線上“一網(wǎng)”進行一次采集,一次填報,無需重復提交,實現(xiàn)關聯(lián)共享。上半年,服務專廳共受理7.3萬余件次,涉及事項152個,平均辦理時限1.5個小時。
材料“電子化”,一網(wǎng)“濉處辦”。建成7×24小時政務服務自助服務區(qū),配備自助終端25臺,群眾可自助辦理43項涉民涉企高頻服務事項。目前,共有145類電子證照申請材料實現(xiàn)“免于提交紙質(zhì)證照”,梳理全流程網(wǎng)辦事項1659項,全程網(wǎng)辦率達99.7%。(閆肅)
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