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從無物管到成典型,南京這個社區(qū)做對了什么?

發(fā)布時間:2023-09-14 14:56:00來源: 人民網(wǎng)-江蘇頻道

  清晨6點,太陽微露,姚小淵準備下樓散步。

  “出門十來分鐘,就能走到北極閣廣場,那兒樹多、空氣好、適合散步”,姚老家住南京玄武區(qū)新街口街道香鋪營社區(qū),“小區(qū)周邊有菜市場、商場,物業(yè)服務中心還能提供理發(fā)、閱讀、小修小補等服務……遛彎兒的工夫,就能順便買菜、辦事?!?/p>

  在這里,15分鐘不僅是時間尺度,也是衡量居民生活便利度的一個標尺。香鋪營社區(qū)原是一個無物管老舊小區(qū)眾多的社區(qū),現(xiàn)代物業(yè)的數(shù)“智”管理和多重賦能,讓它在今年8月成功入選商務部流通業(yè)發(fā)展司、商務部國際貿易經(jīng)濟合作研究院發(fā)布的《城市一刻鐘便民生活圈典型案例集》。

  數(shù)“智”管理

  平均一天80斤面粉,這是香鋪營社區(qū)紅廟老街上一家鎮(zhèn)江鍋蓋面店的日消耗量。

  紅廟老街是南京傳統(tǒng)文化和美食聚集地,業(yè)態(tài)多、人氣旺?!翱恐@一碗面,我們在老街經(jīng)營了17年?!钡曛魃碀h梅說,別看60平方米的店面不大,每日用餐高峰期7名店員都忙不過來。

  今年以來,這里的客流量有增無減,不過忙起來沒有之前那么緊張了。沙漢梅說,這還得益于紅廟物業(yè)推薦使用的“百米享購”平臺,“顧客可以掃描餐桌上的二維碼點單,還能像外賣平臺一樣遠程點單、到店就餐,減輕收銀壓力的同時也提高了備餐效率”。

  香鋪營社區(qū)在打造一刻鐘便民生活圈的過程中,紅廟物業(yè)扮演了關鍵角色。以各色小店為例,為方便周邊居民“到店即食”,紅廟物業(yè)去年整合資源開發(fā)了“百米享購”平臺,并免費給店家使用,目前這個平臺已覆蓋到紅廟老街的大部分商家。

  南京紅廟物業(yè)管理有限公司負責人張家棟介紹,他們在2018年接手紅廟街區(qū),起初只是想做街區(qū)衛(wèi)生管理,孰料“事情越管越寬”,社區(qū)還找到他希望接下老舊小區(qū)的物管服務。

  “拿紅廟小區(qū)來說,過去沒有物管,體量小、車位少,傳統(tǒng)物業(yè)難以找到盈利點?!睆埣覘澱f,他們用數(shù)字化來代替部分安保力量,引入電子門禁,又聯(lián)合電信運營商、房產(chǎn)中介等進行“服務+”拓展,今年夏天還推出了清洗空調、首單免費的活動。憑借讓居民們認可的服務,紅廟小區(qū)的物業(yè)費收取率達到90%以上,紅廟物業(yè)也已經(jīng)接手新街口街道60%以上的高層老舊小區(qū)物業(yè)管理。

  服務疊“加”

  在南京大學社會學院教授郭未看來,一刻鐘便民生活圈作為未來城市規(guī)劃中的一種新指南,需要形成共同締造的理念,即要從周邊居民的需求出發(fā),問需于民,才能形成健康社區(qū)生活圈的良性配置。

  內部環(huán)境臟亂、停車位少、公共綠地與休息設施匱乏、空間品質差……香鋪營社區(qū)書記許艾芳介紹,面對老舊小區(qū)改造中問題多、資金少的痛點,紅廟物業(yè)聯(lián)合東南大學建筑學院開展社區(qū)更新改造活動,以零廢棄理念為主導,創(chuàng)新探索低成本構建社區(qū)“朋友圈”“生態(tài)圈”和“生活圈”。

  打造社區(qū)“朋友圈”,由專業(yè)學生、志愿者、社區(qū)兒童及熱心居民共同參與社區(qū)改造,通過全過程陪伴式社區(qū)營造,培養(yǎng)居民的主人翁意識和社區(qū)認同感;創(chuàng)造廢物“生態(tài)圈”,社區(qū)花園遵循“零廢棄”理念,就地取材變廢為寶,實現(xiàn)從“城市水泥地”向“自然休閑場”轉變……近年來,香鋪營社區(qū)陸續(xù)打造的象棋角、兒童游樂區(qū)、乒乓球桌、涼亭休憩區(qū),也都成為高頻使用場地。

  當前,南京市正在持續(xù)探索鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)拓展物業(yè)服務新場景。今年初,紅廟物業(yè)社區(qū)服務中心就掛牌成立了“睦寧里”便民服務點,打造“百變生活之家”。60平方米空間內,除了要承擔物業(yè)報修、意見受理等傳統(tǒng)物業(yè)服務外,還提供就餐、學習、閱讀、理發(fā)、測量血壓、收發(fā)快遞等多種便民服務。

  既是休閑牌桌,也是食堂餐桌,還是自習課桌,“睦寧里”便民服務點的一張桌子在不同時段承載著不同的功能。“通過活用空間讓這里兼具了社區(qū)食堂、休閑中心、自習課堂等多種功能?!睆埣覘澱f,不久前,關注到社區(qū)居民的子女放學托管問題,他們成立了社區(qū)學童托管中心,為轄區(qū)居民提供接送放學、輔導作業(yè)、供應晚餐、課后托管等服務,新學期以來已有20多名孩子報名參加。

  居民夏新花已經(jīng)把上小學四年級的孩子課后托管放在了社區(qū)學童托管中心?!懊吭?000元就能從下午3點托管到晚上8點,對我們上班族很友好?!痹诿β档墓ぷ髦?,夏新花愈加感受到社區(qū)生活的便利度,“老小區(qū)變得越來越宜居,生活幸福感提升是肯定的嘛”。

(責編:李文治)

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