雄安新區(qū)全國(guó)首創(chuàng)一窗辦理全生命周期服務(wù)事項(xiàng)
從出生到死亡“一攬子”事項(xiàng)一個(gè)窗口即可辦理
雄安新區(qū)全國(guó)首創(chuàng)一窗辦理全生命周期服務(wù)事項(xiàng)
一個(gè)人從出生證開始,這一生需要辦理多少證?醫(yī)保、低保、落戶、殯葬等事項(xiàng)辦理,要跑多少個(gè)部門?在雄安新區(qū),不管多少證,全生命周期的所有服務(wù)事項(xiàng)一窗即辦,這種機(jī)制創(chuàng)新在全國(guó)屬首創(chuàng)。
近日,華能雄安綠色能源公司勞資人員郭玉猛來(lái)雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理社保業(yè)務(wù)。讓他驚奇的是,業(yè)務(wù)大廳人社綜合窗口不僅能辦理社保業(yè)務(wù),而且醫(yī)保、低保、積分落戶等均能一窗辦理,不僅省事省時(shí)間,而且倍感溫馨。
11月上旬,雄安新區(qū)在全國(guó)首創(chuàng)將醫(yī)保、低保、殯葬、積分落戶等事項(xiàng)一并納入綜窗辦理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象在同一窗口可辦理全生命周期“一攬子”事項(xiàng)。
雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任齊振家介紹,以前辦理社保、人事、人才等人社業(yè)務(wù)不僅手續(xù)多,而且要在多窗口、不同部門間多處奔波、輾轉(zhuǎn)排隊(duì),比如辦社??ǎ掷m(xù)資料復(fù)雜,且需等30天左右。
雄安新區(qū)利用體制機(jī)制優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新性地把人社、民政、醫(yī)保等領(lǐng)域全生命周期服務(wù)事項(xiàng)一并納入綜窗辦理,啟動(dòng)公共服務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)從面對(duì)面向網(wǎng)上辦、不見面轉(zhuǎn)變,從提交紙質(zhì)材料向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。“以一種‘店小二’的思維、‘保姆式’的服務(wù)理念,打造順暢的體制、靈活的機(jī)制,讓辦事人員感到便利、感到舒心?!饼R振家說(shuō)。
在現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)大廳基礎(chǔ)上,雄安新區(qū)公共服務(wù)部門采取前臺(tái)綜合受理,后臺(tái)分類審批,對(duì)365項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理,編制1055個(gè)辦事流程,減少了108個(gè)辦事環(huán)節(jié),精減了64種證明材料,為人社服務(wù)事項(xiàng)一并整合納入綜窗受理打下基礎(chǔ)。
在操作上,相關(guān)部門按照“應(yīng)減即減”“能快則快”的原則,對(duì)失業(yè)登記、就業(yè)登記、就業(yè)困難人員認(rèn)定等15項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),優(yōu)先提速,壓縮辦理時(shí)限,社??ㄞk理等幾十項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“秒批”“秒辦”和“即來(lái)即辦”。
目前,雄安新區(qū)本級(jí)及三縣均實(shí)行了人社業(yè)務(wù)綜合柜員制,綜合柜員制覆蓋率達(dá)到100%,所有服務(wù)事項(xiàng)已全部由多廳辦理改為“一門、一廳、一窗”受理,鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、村(社區(qū))賬號(hào)分配覆蓋率均為100%,可辦業(yè)務(wù)(第一批31項(xiàng))事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到100%,上線服務(wù)事項(xiàng)217個(gè),上線率達(dá)到78.3%。(記者郭東、張偉亞)
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