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奔赴3000公里,患者出院后寫下1000字暖心留言

發(fā)布時間:2022-11-07 15:40:00來源: 人民網(wǎng)-湖南頻道

  “內(nèi)蒙古距離長沙3000多公里,彭小偉老師及其醫(yī)療助理給我們提供了網(wǎng)上問診、網(wǎng)上預約、制定治療方案……我們一到長沙女兒就能及時住院并進行手術,我真是熱淚盈眶……”來自內(nèi)蒙古的年輕患者玲玲(化名)于去年患上甲狀腺癌急需手術,在經(jīng)過線上會診后,家人自駕36小時來到湖南省腫瘤醫(yī)院進行手術治療,術后恢復良好。玲玲出院后,其父親張先生(化名)寫下近1000字的患者評價留言,為湖南省腫瘤醫(yī)院的智慧醫(yī)療和卓越服務點贊。

  玲玲一家住在內(nèi)蒙古邊陲小鎮(zhèn),其父親張先生是一名基層外科醫(yī)生。自從去年女兒患上甲狀腺腫瘤之后,張先生翻閱了不少書籍,又為女兒向各地甲狀腺外科專家求問治療方法,經(jīng)過多番了解后得知,現(xiàn)在經(jīng)口甲狀腺手術對于治療甲狀腺腫瘤較為成熟,這種手術僅需在下唇和牙齒之間的唇齦溝做切口,就可在腔鏡下實現(xiàn)甲狀腺腫瘤切除。在求醫(yī)過程中,專家向張先生推薦湖南省腫瘤醫(yī)院頭頸外四科(甲狀腺外科)主任彭小偉??闪崃岬募亦l(xiāng)和湖南長沙相距3000多公里,如果先面診再住院無疑會帶來很多麻煩。

  于是,張先生通過微信搜索到了湖南省腫瘤醫(yī)院公眾號,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中找到了彭小偉的專家門診號。經(jīng)過線上初步溝通后,彭小偉了解了玲玲的相關情況,并聯(lián)合醫(yī)療助理趙莉婭為玲玲提供了網(wǎng)上問診網(wǎng)上預約住院的程序。由此一來,玲玲便無需再次面診,只需按照預定時間及時到院辦理住院即可。

  10月24日,張先生和妻子帶著玲玲自駕36小時趕到了湖南長沙,在經(jīng)過入院前的核酸檢測后,醫(yī)生和護士們帶著他們在醫(yī)院各處走了一圈,擔心患者不熟悉院內(nèi)環(huán)境,便事無巨細地為張先生一家詳細地進行了介紹,還畫出簡單的手繪地圖講解院內(nèi)各項設施的地點,病房安排在哪、檢查在哪里做、食堂在哪邊……張先生在留言中寫道:“所有接觸到的醫(yī)生和護士們都保證用普通話和我們溝通,科室內(nèi)醫(yī)護人員還詳細告知檢查和手術的日程安排,這種周到的服務我感到特別暖心?!?/p>

  在經(jīng)過各項術前檢查后,彭小偉組織專家組對玲玲的病情進行MDT討論,制定了最佳的手術方案,確定了使用腔鏡下甲狀腺癌根治術的手術方法。彭小偉介紹,腔鏡甲狀腺手術的根本原理是借助腔鏡技術,將原本需要肉眼直視的手術野,轉(zhuǎn)換到肉眼直視經(jīng)視頻傳輸?shù)狡聊簧系氖中g野,從而將切口隱蔽到人體不易發(fā)覺的部位,起到不留疤痕的效果。達芬奇機器人的出現(xiàn)使甲狀腺癌隱蔽手術入口成為可能。27歲的玲玲正值妙齡年華,聽說手術可以清除不留疤痕,她感到非常開心。

  手術當日,彭小偉團隊做好了細致入微的準備工作,對手術中、治療后一切可能出現(xiàn)的意外狀況都做了預案。手術非常成功,玲玲的“腫物”被一次性全部清掃切除,術后恢復情況良好,已于10月31日出院,

  “女兒能夠康復出院是我們一家最開心的事,但我深知這一切都與彭小偉老師團隊的努力密不可分?!迸畠撼鲈汉?,張先生在留言中表達了自己的感激之情。他說,作為一位父親,他感動于彭小偉及其團隊為女兒付出的的耐心、細心和用心;同樣作為一名外科醫(yī)生,他敬佩于彭小偉的專業(yè)態(tài)度和卓越服務,他在留言中寫道:“我看到彭老師一天6臺手術,從早7時做到次日凌晨2時,術后還會到患者病房進行詢問,這份敬業(yè)精神令我肅然起敬?!?/p>

  湖南省腫瘤醫(yī)院黨委副書記朱麗輝表示,今年以來,醫(yī)院致力于打造患者滿意、職工幸福、社會贊譽的卓越醫(yī)院,精準對接患者需求,健全完善醫(yī)療質(zhì)量管理和控制體系。在張先生與彭小偉團隊的線上問診中,充分體現(xiàn)了醫(yī)院實行卓越服務下高效溝通的效率,目前,全院提升了有效醫(yī)患溝通,暢通急診綠色通道,規(guī)范隨訪,建立多學科診療協(xié)作機制,實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體、??坡?lián)盟醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診規(guī)范。不斷滿足多層次、差異化的醫(yī)療服務,實現(xiàn)診療更有效。

  彭小偉介紹,湖南省腫瘤醫(yī)院自2016年開始開展經(jīng)口甲狀腺手術,目前已經(jīng)完成2500多例,贏得了全國乃至世界甲狀腺外科專家的高度評價和贊許。在今年舉辦的第四屆全國經(jīng)口甲狀腺手術高峰論壇上,被中國抗癌協(xié)會甲狀腺癌專業(yè)委員會授予首家“中國經(jīng)口甲狀腺手術培訓基地”。

  該院良好的治療效果也受到了廣大患者的好評,患者滿意度達到95%以上,吸引了全國各地甚至國外的甲狀腺腫瘤患者前來就醫(yī)。通過全病程管理,頭頸外四科(甲狀腺外科)將力爭為甲狀腺腫瘤患者的健康保駕護航,讓每一位患者擁有健康美麗的生活。(劉孝誼、彭璐)

(責編:李文治)

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