“各位業(yè)主：經過與郵政部門溝通，即日起，您訂閱的報刊、雜志及來往平信將投放在樓門口前信報箱內?！苯?，居住在天津市西青區(qū)西營門街道裕達欣園小區(qū)的居民們發(fā)現(xiàn)在社區(qū)宣傳欄里出現(xiàn)了這樣一則公告。困擾了居民12年的通郵問題終于解決了。

　　“我們小區(qū)是還遷房，2012年建成后，一直沒有通郵，居民無法正常接收平郵信件?！比涨?，一位網友在人民網“領導留言板”向天津市委書記反映，由于物業(yè)沒有辦理通郵手續(xù)，信件集中投放到小區(qū)大門口的物業(yè)值班室，值班人員不可能有所有人的聯(lián)系方式并通知其取件。若是正常的通郵，郵遞員會根據地址門牌對應投遞。希望有關部門幫助協(xié)調解決裕達欣園不通郵問題?！静榭戳粞浴?/p>

　　郵政通郵是居民享受的一項基本公共服務。在了解到小區(qū)居民訴求后，西青區(qū)委、區(qū)政府高度重視，主要領導分別作出批示，要求認真對待認真解決。區(qū)信訪辦負責人第一時間到裕達欣園小區(qū)實地調查，走訪小區(qū)居民和工作人員，了解核實通郵情況，并與西營門街道信訪部門負責人一起查找政策規(guī)定、研究解決辦法，推動問題妥善解決。

　　經調查，裕達欣園小區(qū)為小稍直口村村民還遷房，小區(qū)物業(yè)由村委會代管，沒有正式的物業(yè)公司，短期內暫無法提供辦理通郵所必需的由公安、住建、規(guī)劃等部門出具的證明及其他相關手續(xù)，致使郵局只能將信件投遞存放于小區(qū)物業(yè)值班室。

　　為徹底解決通郵問題，西營門街道指派專人與通郵管轄單位中國郵政黃河道投遞局聯(lián)系對接，研究落實通郵事宜，得到了黃河道投遞局的大力支持和積極配合，立即安排專業(yè)人員到裕達欣園現(xiàn)場查看小區(qū)環(huán)境和投遞條件，協(xié)商確定具體通郵安排。經多部門共同努力，最終達成了給予裕達欣園小區(qū)先行通郵、后期逐步研究補辦相關手續(xù)的共識。

　　如今，裕達欣園小區(qū)實現(xiàn)了正式通郵，居民再也不用為收取信件不便煩惱了。

　　“我們將繼續(xù)積極暢通網上信訪渠道，認真受理辦理群眾網上信訪訴求，做到馬上辦、簡易辦、及時辦，千方百計解決群眾急難愁盼問題?！蔽髑鄥^(qū)信訪辦相關負責人表示，全區(qū)信訪系統(tǒng)將持續(xù)用心用情用力做好網上信訪工作，實現(xiàn)好、維護好群眾合法權益，架好黨委政府和人民群眾間的“連心橋”。（王浩、張靜淇）