實事辦好 國網(wǎng)沁縣供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生
“用電設(shè)備上的浮塵要及時清理,金屬線頭相接的地方要用套管套牢套嚴,用電方面有需要幫助的地方可以給我們打電話,我們將第一時間上門解決……”2月14日,國網(wǎng)沁縣供電公司太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊堯山供電所小分隊來到沁縣南里鎮(zhèn)山西吖吖食品有限公司,向企業(yè)負責(zé)人介紹用電政策及用電注意事項,了解企業(yè)用電情況,并深入企業(yè)車間、廠房,現(xiàn)場查看用電方面存在的問題,為企業(yè)安全用電生產(chǎn)保駕護航。
為持續(xù)鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果,沁縣供電公司久久為功推進“我為群眾辦實事”實踐活動,用心用情用力解決群眾煩心事,形成“我為群眾辦實事”項目清單,解決群眾的“急難愁盼”,將一份份“問題清單”變成“滿意清單”。
“供電公司的服務(wù)很周到,定期到公司指導(dǎo)規(guī)范用電。公司有用電方面的問題,一個電話他們就及時過來,并幫助我們解決用電問題,消除用電安全隱患?!鄙轿鬟惯故称酚邢薰究偨?jīng)理程強說。
據(jù)了解,沁縣供電公司始終堅持以客戶為中心,安排“企業(yè)服務(wù)專員”對企業(yè)實行“走訪包保”,對接相關(guān)企業(yè),并提供上門走訪服務(wù),通過深入了解企業(yè)電力設(shè)備運行情況及在用電方面的需求和存在的問題,向企業(yè)宣傳各項惠企政策,開展“供電+能效服務(wù)”,實施免費“定人、定期、定制”服務(wù),為大中型企業(yè)提供電量電費分析、電能質(zhì)量評估、綜合能效分析等增值服務(wù),幫助企業(yè)實現(xiàn)快節(jié)奏、高質(zhì)量發(fā)展。
截至目前,該公司按照“一訪多為”原則,開展“大走訪”活動,累計走訪高壓客戶160戶,解決客戶訴求21件;主動對接9個縣級重點項目,為客戶提供更快、更優(yōu)、更貼心的用電服務(wù)和延伸服務(wù),真正實現(xiàn)了“讓服務(wù)找客戶,不讓客戶找服務(wù)”。(賈少偉、張玉林)
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