故宮博物院11月起優(yōu)化分時(shí)段預(yù)約措施降低高峰人流
中新網(wǎng)北京10月24日電 (記者 應(yīng)妮)故宮博物院24日在官網(wǎng)發(fā)布公告,從11月1日起,即參觀接待淡季開始,進(jìn)一步優(yōu)化分時(shí)段預(yù)約的措施:上午預(yù)約上午進(jìn),入院截止時(shí)間為中午12時(shí);下午預(yù)約票的入院時(shí)間從11時(shí)開始。
根據(jù)新規(guī),故宮博物院每日預(yù)約分為上午、下午兩個(gè)時(shí)段,兩個(gè)時(shí)段中間有1小時(shí)的交叉,上午時(shí)段的截止入院時(shí)間到12時(shí),下午時(shí)段的開始入院時(shí)間為11時(shí)。這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時(shí)間,不至于在午門外等候過長時(shí)間,也讓下午參觀的觀眾獲得足夠的參觀時(shí)間。
如果上午場觀眾在12點(diǎn)后檢票,現(xiàn)場會(huì)提示“已過期”;下午場觀眾在11點(diǎn)前檢票則會(huì)提示“未生效”。不論預(yù)約時(shí)間是上午還是下午,未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當(dāng)日20時(shí)前自主在小程序中申請退票,會(huì)記一次爽約,超過20時(shí)就不能退票了。如果爽約累計(jì)3次,將在一定時(shí)期內(nèi)被限制購票。
故宮博物院開放管理處副處長張博輝介紹,故宮博物院會(huì)通過微信小程序彈窗,以及向訂票成功的觀眾發(fā)送短信等方式,提醒告知觀眾按照預(yù)約時(shí)間,按時(shí)入院參觀。“這一舉措也適用于老年觀眾和未成年人觀眾”。
實(shí)施這一措施的根據(jù)源自現(xiàn)場實(shí)際調(diào)研。故宮自2015年起實(shí)行單日限流和實(shí)名制售票,2017年起全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)售票。故宮博物院數(shù)字與信息部智慧服務(wù)組李睦麟表示,在實(shí)際接待工作中發(fā)現(xiàn):在上午、下午門票數(shù)量相同的情況下,約有50%預(yù)約下午票的觀眾是在上午檢票入院的,也就是一天之中,有將近65%至75%的觀眾集中在上午入場。這一現(xiàn)象在暑期、小長假等客流高峰期會(huì)更加凸顯,早8時(shí)30分至10時(shí)30分明顯出現(xiàn)入院排隊(duì)和院內(nèi)參觀扎堆的現(xiàn)象,會(huì)對觀眾的參觀體驗(yàn)感受造成不良影響。
根據(jù)統(tǒng)計(jì),故宮上午時(shí)段檢票入院高峰集中在早上8時(shí)至10時(shí)30分左右,散客與團(tuán)隊(duì)觀眾集中入院,造成端門廣場、午門外廣場、午門門洞人員擁堵密集。根據(jù)目前開放日客流分布情況可見,自觀眾入院起,中路從午門、太和門、太和殿、乾清宮、御花園等區(qū)域,隨客流移動(dòng)依次出現(xiàn)客流密集情況;午門展廳、文華殿區(qū)域、珍寶館、鐘表館、慈寧宮花園、東筒子等區(qū)域在10時(shí)后陸續(xù)出現(xiàn)客流聚集情況;冰窖、箭亭廣場、景運(yùn)門區(qū)域在中午時(shí)出現(xiàn)客流小高峰。
故宮博物院保衛(wèi)處處長王波表示,隨著檢票入院時(shí)間的進(jìn)一步優(yōu)化,這些高峰客流也將得到分散,同時(shí)觀眾的參觀體驗(yàn)也將有所上升。同時(shí),這一舉措實(shí)施的目的,是為了進(jìn)一步確保故宮古建、文物和觀眾安全。一是通過疏解客流高峰壓力,平均分散到上下午,能夠縮短觀眾排隊(duì)等候時(shí)間。有效降低高峰期安檢壓力,減少院內(nèi)客流高峰期擁堵現(xiàn)象,提升參觀安全系數(shù)。通過降低人群擁擠聚集,對保護(hù)文物古建安全起到積極作用。(完)
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