中消協(xié)發(fā)報告點名“五一”住宿價格普漲等現(xiàn)象
中新網(wǎng)5月11日電(中新財經(jīng)記者 謝藝觀)11日,中消協(xié)發(fā)布“五一”消費維權(quán)輿情分析報告,報告顯示,今年“五一”假期消費“吐槽”信息主要集中在景區(qū)旅游、酒店住宿、交通出行、餐飲購物四個方面,接觸型消費、實物型消費是消費者吐槽熱點場域。
報告顯示,監(jiān)測期內(nèi)(4月29日—5月4日),共收集有關(guān)“酒店住宿”類負(fù)面信息1119199條。其中,4月30日輿情信息量最高,為217770條。
“‘五一’期間,住宿酒店價格普遍上漲,酒店住宿輿情較為集中,預(yù)訂民宿未留房、線上平臺下單酒店要求游客‘補差價’等違約、毀約現(xiàn)象相對較多。多地市場監(jiān)管部門及時介入調(diào)查并作出處罰,媒體報道與輿情討論較多。”中消協(xié)指出。
4月30日,浙江省市場監(jiān)管局曾公布一批在“假日樂享·消費護航”行動中查獲的消費違法案件。其中,東陽市一家酒店以虛假理由誤導(dǎo)消費者取消預(yù)訂房又加價出售,被罰沒1.13萬元。
據(jù)悉,東陽市市場監(jiān)管局根據(jù)舉報對某酒店管理有限公司進行檢查,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人謊稱沒有房間,以虛假理由誤導(dǎo)消費者取消預(yù)訂房5間。消費者取消訂單后,在同一時間段,酒店又加價將上述5間房在平臺出售,至案發(fā)累計違法經(jīng)營額5219.2元,違法所得1335.76元。
另外,在景區(qū)旅游方面,共收集“景區(qū)旅游”類負(fù)面信息3056999條;在餐飲購物方面,共收集相關(guān)負(fù)面信息995978條,監(jiān)測期間,餐飲購物類輿情主要與零售商販、餐飲店等多收費、不按標(biāo)價收費等宰客行為有關(guān)。
在交通出行方面,共收集相關(guān)負(fù)面信息1082554條,主要聚焦在三個方面:一是圍繞不同場景中出現(xiàn)的“擁堵”“停車難”等問題討論較為集中,網(wǎng)友廣泛吐槽;二是高速擁堵場景下新能源車主普遍體驗較差,成為熱點討論話題;三是網(wǎng)約車、出租車臨時加價,引發(fā)的圍觀質(zhì)疑較多。(完)
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